OSSVのトラブルシューティングのために収集する適切なログファイルは何ですか。
環境
- Data ONTAP 7以前
- Open Systems SnapVault
回答
テクニカルサポートでケースをオープンする場合は、共通のファイルと出力が必要です。
OSSVトラブルシューティングデータは、手動またはOSSVINFOを使用して取得できます。
データを手動で取得する
ケースをオープンする前に、次のコマンドを実行する必要があります(ケースを送信する前に、すべてのデータを新しいケースに配置します)。
options snapvault (controller only)
snapvault status
snapvault status -l
snapvault status -c
snapvault snap sched (controller only)
priv set advanced ; snap status (controller only)
qtree status (controller only)
snap list (controller only)
snap list -q (controller only)
version (controller only)
license (controller only)
セカンダリシステムログ
OSSVセカンダリシステムから関連するすべてのログファイルを取得します。
/etc/log/snapmirror
/etc/messages
プライマリシステムのログとデータ
OSSVプライマリシステムから、関連するすべてのログファイルとシステム情報を取得します。
$INSTALL_DIR\etc\snapvault
または$INSTALL_DIR/etc/snapvault$INSTALL_DIR\bin\svinstallcheck.exe
またはから出力を収集します。$INSTALL_DIR/bin/svinstallcheck
- バックアップするファイルシステム/ドライブのプロパティ
- OSSVエージェントのインストールを含むファイルシステム/ドライブのプロパティ
- Windowsの場合:[マイコンピュータ]で、ドライブアイコンを右クリックし、
Properties > General
- UNIXの場合:
df -k
- 出力元
/etc/{V}fstab
- コンソールにエラーメッセージが表示される場合。
OSSVINFOを使用してデータを取得する
実行可能ファイル OSSVINFO.exe
またはは OSSVINFO.sh
OSSV 2.6に含まれています。 以前のバージョンの場合は、NetAppテクニカルサポートにお問い合わせください。この実行ファイルは自動的にコマンドを実行し、適切なログファイルを取得します。
OSSVINFO.exe
Windows 2000およびWindows 2003でサポートOSSVINFO.sh
OSSVエージェントがインストールされているSolaris、Linux、IRIX、HP-UX、AIXシステムでサポートされます。
OSSVINFO構文は次のとおりです。
- Windows:コマンドシェルから次のコマンドを実行します。
OSSVINFO.exe [-s filer [-l user:password]] ossvinfo
- UNIX:コマンドプロンプトから次のコマンドを実行します。
OSSVINFO.sh [-s filer [-l user:password]] ossvinfo
上記の構文を使用している場合、出力は ossvinfo
ファイル名で呼ばれるディレクトリに保存され outfile.txt
ます。
注:Data ONTAPおよびAutoSupportで発生した問題を報告できない場合は、 -s オプションを使用してData ONTAP固有の情報を収集します。OSSVINFOはRSHを使用してFilerの情報を収集するため、RSHが有効になっていない場合や使用できない場合は、データを手動で収集する必要があります。SSHはOSSVINFOではサポートされていません。
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