認定 Broadcom クラスタネットワークスイッチに関する質問
すべてのとおり
環境
NetAppから購入したBroadcomクラスタネットワークスイッチおよび管理ネットワークスイッチ。
回答
- スイッチの所有者
スイッチはお客様が所有
- BES-Switchとは
BES-53248などのイーサネットスイッチは、データセンターサーバとストレージの接続をターゲットとした大容量イーサネットスイッチ製品です。
- スイッチを監視するのは誰ですか。お客様が監視を行う理由はありますか。
- スイッチの監視はお客様の責任で行ってください。ただし、ほとんどの問題はFilerに影響を与え、通常のNetAppの監視およびアラート処理によって解決されます。
- パスワードは誰が持っていますか?
スイッチのパスワードは、クラスタノードと一緒に設定する必要があります。
- ハードウェア交換やその他のオンサイトサポートのためのエンジニアのアクセスを手配するのはどなたですか?
お客様は、スイッチへの物理的なアクセスを手配する必要があります。
- 最初のインストール時に設定をスイッチに適用するのは誰ですか。
PSは、クラスタの導入時にファームウェアと「golden config」をインストールします。NetAppではお客様によるインストールが可能です(ファームウェアとゴールデン設定はNSSサイトからダウンロードされます)。
- 交換用スイッチを取り付けたときに、RMA対象ユニットに構成ファイルをリロードするのは誰ですか。
適切なRCFファイルがダウンロードされたことを確認するのは、お客様自身で行ってください。NSSサイトからの指示に従って、お客様自身で構成をダウンロードするか、Broadcomのオンサイト担当者またはネットアップによる リモートサポートをリクエストできます。
- これらの電源をオフにして、データセンターの停電に備えて再度オンにするのは誰ですか。
このタイプの保守作業は、お客様が責任を負うものとします。
- 問題を解決するためにアップグレードが必要な場合、新しいコードとRCFをロードするのは誰ですか?
新しいコードとRCFがお客様によってロードされます。
- これらの認定 Broadcom スイッチでは、どのバージョンのEFOSとRCFを使用する必要がありますか。
クラスタネットワークの互換性マトリックスは、 NetAppソフトウェアからダウンロードして入手できます。
- BES-Switchのサポートおよびマニュアルに関する詳細情報はどこで入手できますか。
オンライン: https://www.broadcom.com/support/bes-switch 『BES-Switch Support and Services User Guide』を参照してください。オンラインサイトでドキュメントが見つからない場合は、 BES-Support@techdata.comに電子メールを送信してドキュメントを要求します。サポートを希望する各スイッチのドキュメント、パーツ番号、シリアル番号(該当する場合)、名前、役職/役職、会社名、住所、 および電話連絡先情報。すべての詳細がなければ、必要なヘルプを提供することはできません。
セキュリティで保護された顧客アクセスドキュメントおよびチケット追跡サポートのために、次のサイトにアクセスするためのユーザー名/パスワードが必要です。 https://servicesbytechdata.force.com/BESSwitchmailto:BES-Support@techdata.com このセキュリティで保護されたサイトのユーザー名とパスワードを取得するには、BES-Support@techdata.comに電子メールを送信し、提供された指示に従ってください。
- Broadcom サポート契約の購入またはステータスの確認方法を教えてください。
BroadcomBES@techdata.comにリクエストを送信し、購入を検討している各スイッチのパーツ番号とシリアル番号を入力するか、契約のステータス、購入予定期間、氏名、役職/役職、会社名、住所を確認してください。 および電話連絡先情報。すべての詳細がないと、必要なサポートを提供できません。
- スイッチのシリアル番号を確認するにはどうすればよいですか。
スイッチのポート側にある青色の引き出しタグに印刷されています。
注意:上記の回答は、お客様が Broadcomサポート資格を購入済みであることを前提としています。