StorageGRID のパフォーマンスのトラブルシューティングにネットアップが必要とするサポートデータ

環境

NetApp StorageGRID

回答

StorageGRID のパフォーマンス関連の問題をトラブルシューティングするには、可能な限り詳細な情報を提供して、トラブルシューティングプロセスに役立ててください（該当する場合）。 以下のリストから添付ファイルまたはログをケースにアップロードします。

次のファイルを収集してアップロードします。

• ログバンドル1： サポートバンドルの収集（Lumberjackログ） -パフォーマンス問題 が観測された時刻（過去2時間）
• ログバンドル2： サポートバンドルの収集（Lumberjackログ） -パフォーマンス問題 がまだ監視されていない状況（2時間）
  • 同じタイムスタンプに対してこれを実行します
  • 11.6のバージョンの場合は、[Application logs]、[Audit logs]、[Network Trace]を選択します
  • 11.6については 、 特に「Prometheusデータベース」の24時間分のデータも収集します
  • 例：
    • Performance問題 は2023年1月10日13時に開始されました
    • ログバンドル1：dd/mm/yy 10/01/2023 - 11:00～13:00
    • ログバンドル2：dd/mm/yy 09/01/2023 - 11:00～13:00

回答 パフォーマンス問題 に関する以下の質問を行います。

• 影響を受けるサイト
• 影響を受けるテナント
• 影響を受けるバケット
• 想定されるパフォーマンスはどれくらいですか
• パフォーマンス問題 （既知の場合）に関連するパフォーマンス（ネットワーク、Cassandra、ハードウェア、ILMなど）
• パフォーマンス問題 が始まったのはいつですか？日付またはタイムスタンプを指定してください。
• パフォーマンス問題 の起動時にシステムに加えられた変更を一覧表示します。たとえば、ソフトウェアのアップグレードやILMの変更などです
• パフォーマンス問題 はどこに見られますか？
• パフォーマンス問題 が一定であるか、断続的であるか
• パフォーマンス問題 が特定の時間帯や日中、または特定のI/O負荷（VeeamやCommvaultのバックアップウィンドウなど）に実行されている場合
• パフォーマンスの問題を把握しているかどうか
• パフォーマンス問題 について共有する価値があるその他の詳細情報

追加情報

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