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OnCommand Insight によってログに記録される一般的な EMC Solutions Enabler のエラーメッセージ

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Public
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Category:
oncommand-insight
Specialty:
oci
Last Updated:

環境

OnCommand Insight 7.x

回答

OnCommand Insight は、 EMC Solutions Enabler を使用して EMC Symmetrix アレイを検出します。OCI は、実際のエラーメッセージである EMC Solutions Enabler レポートをエンドユーザーに知らせるように最善を尽くします。この記事では、一般的に表示されるエラーメッセージの原因を理解するための情報を提供します。

  • 要求されたネットワークサービスがサービスファイルで見つからなかったため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しました

OCI Solutions Enabler ( SE )データソースのほとんどは、クライアントモードまたはサーバモードで動作するように設計されています。つまり、 OCI Acquisition Unit ( AU )に SE がインストールされていて、その SE インストールが 1 つ以上の Symmetrix アレイに接続された別の SE サーバと通信している必要があります。クライアント / サーバモードでは、 OCI AU の netcnfg ファイル内で netcnfg エイリアスを定義する必要があります。OCI SE データソースがクライアント / サーバモードで動作するように設定されている場合(接続キャッシュ値を remote または remote_cached に設定することで定義)、 サービス名の値が有効な netcnfg エイリアスではありません。データソースが、存在しないエイリアスと通信するように SE に指示したため、 EMC SE は失敗します。

  • リモートクライアント / サーバハンドシェイクが失敗したため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しましたsymapi および storsrvd のログファイルを参照してください

これは、クライアント / サーバモードで動作する Solutions Enabler の TLS/SSL ネゴシエーションエラーです。7.0 以降の SE のすべてのバージョンでは、デフォルトでセキュアな接続のみをリスンし、暗号化されています。Solutions Enabler のインストールでは、インストールの一環としてデジタル証明書が生成されます。または、社内の認証局( CA )が署名したデジタル証明書に置き換えて使用することもできます。SE は相互証明書認証を実行します。この場合、クライアント SE インストールとサーバ SE インストールの両方が相互に証明書を提示し、その有効性を評価します。

「ハンドシェイク」エラーの 99% が発生しています。これは、名前解決の設定が正しくないためです。デジタル証明書にはホスト名があります。各 SE ホストがピア上で実行する逆 DNS がピアの証明書に示されているホスト名に解決されない場合、ハンドシェイクエラーが発生する可能性があります。

クライアントとサーバ SE の両方のインストールを確認して、これらの障害を探す必要があることにご注意ください。両方の方向で名前解決が失敗している可能性があります。

証明書の有効期限またはシステムクロックの不良により、これらの障害が発生した時間の 1% 。 US EST に設定されたサーバに SE をインストールする場合、 また、システム時間の変更により、証明書の有効開始時間が今後 3 時間以内になる場合があります。

  • リモート接続が拒否されたため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しましたクライアントは ' サーバより新しい SYMAPI バージョンを持つことはできません

これは別のクライアント / サーバの障害です。クライアント SE のインストールは、 SE サーバと同じか、または古いバージョンである必要があります。これは EMC サポートポリシーです。つまり、同じ OCI AU に複数の SE データソースがある場合は、複数の SE バージョンを OCI AU にインストールできないため、 SE アップグレード戦略を検討する必要があります。

  • セキュリティ レベルの不一致が原因でサーバが接続を拒否したため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しました

クライアント / サーバモードで OCI SE データソースを導入する準備の一環として netcnfg エイリアスを定義する場合は、セキュリティレベルを設定できます。前述したように、 SE サーバはデフォルトで、暗号化されたチャネル間での通信のみを希望し、安全性を確保します。netcnfg エイリアスを非セキュアに定義し、クライアントインストールで非セキュアな通信のみを試行するように指示すると、通信に失敗し、 OCI からこの EMC 不一致エラーが報告される可能性が高くなります。

  • Symmetrix アクセス制御が要求を拒否したため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しました

EMC には 'EMC Solutions Enabler の使用に影響を与える可能性のある ' 重複する複数のセキュリティ・テクノロジーがあります「 symacl 」は、アレイ単位で有効にできるテクノロジです。このエラー・メッセージは 'symacl で OCI が Symmetrix を検出できないようにブロックする方法の 1 つですSYACL を使用する場合は、 OCI の取得が行われているユーザアカウントに権限を付与する必要があることを理解することが重要です。

  • Sym CLI symcfg の実行に失敗 しました。これは、(ベースデーモンの使用中に)ゲートキーパーデバイスにエラーがあるためです(ログファイルを参照してください)。

これは、 EMC ではなく電話でネットアップを利用するというアプローチが間違っていることを認識する必要がある点です。このメッセージの可能性の 1 つは ' アレイの運用停止にありますこのエラーが表示されている Symmetrix シリアル番号が廃棄されている場合は 'Solutions Enabler サーバに移動して symcfg discover を実行し ' 再検出を強制的に実行することができますこれにより、現在使用されていないアレイに関するサーバの知識が削除される可能性があります。

  • リモート接続が拒否されたため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しましたクライアントの SYMAPI バージョンは ' サーバでサポートされていません

EMC は ' どのような構成を使用できるかについて ' より積極的にポリシングを行ってきましたこのメッセージは、通常、 SE サーバが 8.3 以上で、 SE クライアントがかなり古い場合に表示され、 EMC では構成をサポートしていません。この AU に存在する SE データソースの数を検討する必要があります。また、このデータソースでサポートされている設定になるように AU の SE をアップグレードできる場合、この AU の他の SE データソースを破損することはありません。

  • リモート接続が拒否されたため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しましたsymapi サーバが実行されていない可能性があります

netcfg ファイルに定義された Solutions Enabler サーバには 'torsrvd' サービスが開始されていることを確認するか ' サービスが開始されていることを確認して再ポーリングします 

  • netcnfg ファイル内の Balanced または Ordered Service エントリ内のサーバへのすべての接続試行が失敗したため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しました 

これは、 SolutionsEnabler を設定する際の環境や構成の問題が原因で発生する可能性が高いです。サーバ証明書が正しいドメインを指していることを確認します。

説明

データソース 1 および AU A は SE 7.6.2.8 サーバのデータソース 2 と通信するために SE 7.6.2.8 を使用し、 AU A は SE 8.4 サーバと通信するために SE 7.6.2.8 を使用しています -> このデータソースは、 SYMAPI クライアントのバージョンではサポートされていません。

AU の SE インストールを 7.6.2.8 から 8.4 にアップグレードすると、データソース 2 を修正できますが、データソース 1 は完全に中断されます。これは、古いサーバに対して新しい SE バージョンをクライアントとして使用できないためです

  • デバイスが見つからなかったため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しました

Solutions Enabler データソースは Solutions Enabler のインストールへのパスで正しく参照されていますが、データソースのポーリング時に symcfg list -v を指定してもローカルアレイが表示されません。このデータソースの「接続キャッシュ」値がどのように設定されているかを確認します。ローカルの場合は、このデータソースをホストする取得ユニットに Solutions Enabler をインストールすると、コマンドがローカルで実行されます。これは、この AU を続行するには、 1 つ以上の Symmetrix アレイへのブロックストレージ接続が必要であることを意味します。データソースで Solutions Enabler クライアント / サーバモードを使用する場合は、「 Connection caching 」を「 remote 」または「 remote_cached 」に設定する必要があります。クライアント / サーバモードでは、データソースに適切な定義が必要です。また、データソースをホストする AU に Solutions Enabler をインストールする際に、有効な Netcnfg エイリアスを作成する必要があります。

  • の開いているセッションが閉じられるまで ' これ以上セッションを開始できないため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しました

このメッセージは、 OCI Solutions Enabler データソースでクライアント / サーバモードを使用していて、リモート SE サーバが正常な状態でない場合に表示されることがあります。メモリに関連する問題が原因である可能性があります。リモートマシンで storsrvd デーモン / ウィンドウサービスを再起動する必要があります。それでも問題が解決しない場合は、 EMC に問い合わせて、 SE サーバの信頼性が低い理由を評価してください。

Solutions Enabler 8.1.0 以前を使用して Solutions Enabler サーバ 8.3 以降から収集した場合、「 symcfg list -sp 」 CLI コマンドで誤ったデータが返されることがあります。

ネットアップでは、 EMC がサポートする構成について説明しているにもかかわらず、 Solutions Enabler の一部のバージョンを新しい Solutions Enabler バージョンと比較して使用すると、不正確なデータや信頼性の低いデータが返されることを確認しています。

OCI のアクティビティで禁止されるものは

  1. すべての 8.x バージョンで SE 7.x を使用する
  2. 8.3.0 以上に対して SE 8.1.0 以前を使用する
  3. 8.4.0 以上に対して SE 8.2.0 以前を使用している

このエラーメッセージが表示された場合は、 OCI サーバを一歩引いて全体的に評価する必要があります。

  • この問題のデータソースをホストする Acq Unit は何ですか。
  • この AU には他の SE データソースがありますか。
  • この AU の SE データソースとなるすべてのサーバ SE バージョンは何ですか。

このエラーメッセージが表示され、 AU に SE データソースが 1 つしかない場合は、サーバ SE バージョンに一致するように、 AU の SE バージョンをアップグレードする必要があります。この AU に複数の SE データソースがある場合は、 SE をアップグレードできるかどうか、どのバージョンにアップグレードできるか、その設定が機能するかどうかを検討する必要があります。残念ながら、一部の構成では、環境をサポートするために、異なるバージョンの SE がインストールされた新しい RAU を導入する必要があります。

  • Sym CLI symsnapvx の実行に失敗しました ''- linked' : incompatible オプション

OCI 7.3.5 以降、および OCI 7.3.1 以降で実行されているデータソースサービスパック 5 以降では、 VMAX 3+ リンクスナップショットのサポートが強化されています。この拡張により、 OCI は VMAX 3 以降のアレイに対して追加の symcli コマンドを実行し、親 / ソースボリュームの関係にリンクされたスナップショットを容易にレポートできるようになりました。このエラーメッセージは、 Solutions Enabler データソースが VMAX 3 環境で古いバージョンの Solutions Enabler を使用している場合に、これらの OCI バージョンで表示されます。ネットアップでは、 Vmax1 、 2 、 3 のアレイが混在する Solutions Enabler 8.0.1.0 環境でこの問題を最初に確認しました。 OCI では Solutions Enabler 環境で symsnapvx コマンドをサポートする必要があると想定しているため、 VMAX3 アレイの検出のみが悪影響を受けています。お客様は、 Solutions Enabler 環境が、管理対象のハードウェアに適したバージョンで構成されていることを確認する必要があります。

追加情報

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