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OnCommand Insight によってログに記録される一般的な EMC Solutions Enabler のエラーメッセージ

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Public
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Category:
oncommand-insight
Specialty:
oci
Last Updated:

環境

OnCommand Insight ( OCI ) 7.x

回答

OnCommand Insight ( OCI )では、 EMC Solutions Enabler を使用して EMC Symmetrix アレイを検出します。OCI は、実際のエラーメッセージである EMC Solutions Enabler レポートをエンドユーザーに知らせるように最善を尽くします。この記事では、一般的に表示されるエラーメッセージの原因を理解するための情報を提供します。

  • 要求

    OnCommand Insight EMC Solutions Enabler データソースがエラー「 Failed to execute Sym CLI symcfg because a requested network service was not found in the service file 」で失敗する

    れたネットワークサービスがサービスファイル OnCommand Insight Solutions Enabler データソースで見つからなかったため、 Sym CLI symcfg を実行できません。「 Failed to execute Sym CLI symcfg 」というエラーが表示されます。要求されたネットワークサービスがサービスファイルに見つからなかったためです。 OCI Solutions Enabler ( SE )データソースのほとんどはクライアント / サーバモードで動作し、 SE とアレイとの接続がインストールされています。クライアント / サーバモード netcnfg を使用 netcnfg するには、 OCI AU のファイルにエイリアスを定義する必要があります。OCI SE データソースがクライアント / サーバモードで機能 Service Namenetcnfg するように設定されている( Connection Caching の値を remote または remote_cached に設定する)、値が有効なエイリアスでない場合、データソース側で SE に存在しないエイリアスと通信するように指示されているため、 EMC SE で処理が失敗します。
     
  • SymCLI symcfgリモートクライアント / サーバハンドシェイクに失敗したため、実行できませんでした。symapi および storsrvd のログ・ファイルを参照し

    てくださいこれは ' クライアント / サーバ・モードで動作する Solutions Enabler の TLS/SSL ネゴシエーションの失敗です7.0 以降の SE のすべてのバージョンでは、デフォルトでセキュアな接続のみをリスンし、暗号化されています。Solutions Enabler のインストールでは、インストールの一環としてデジタル証明書が生成されます。または、社内の認証局( CA )が署名したデジタル証明書に置き換えて使用することもできます。SE は相互証明書認証を実行します。この場合、クライアント SE インストールとサーバ SE インストールの両方が相互に証明書を提示し、その有効性を評価します。

    「ハンドシェイク」エラーの 99% が発生しています。これは、名前解決の設定が正しくないためです。デジタル証明書にはホスト名があります。各 SE ホストがピア上で実行する逆 DNS がピアの証明書に示されているホスト名に解決されない場合、ハンドシェイクエラーが発生する可能性があります。

    クライアントとサーバ SE の両方のインストールを確認して、これらの障害を探す必要があることにご注意ください。両方の方向で名前解決が失敗している可能性があります。

    証明書の有効期限またはシステムクロックの不良により、これらの障害が発生した時間の 1% 。 US EST に設定されたサーバに SE をインストールする場合、 また、システム時間の変更により、証明書の有効開始時間が今後 3 時間以内になる場合があります。
     
  • リモート接続が拒否されたため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しましたクライアントはサーバよりも新しいバージョンの SYMAPI を使用でき

    ませんこれは別のクライアント / サーバの障害ですクライアント SE のインストールは、 SE サーバと同じか、または古いバージョンである必要があります。これは EMC サポートポリシーです。つまり、同じ OCI AU に複数の SE データソースがある場合は、複数の SE バージョンを OCI AU にインストールできないため、 SE アップグレード戦略を検討する必要があります。
     
  • Sym CLI symcfg を実行できませ

    んでした。クライアント / サーバモードで OCI SE データソースを導入する準備の一環として netcnfg エイリアスを定義したときに、セキュリティレベルの不一致が原因でサーバが接続を拒否したためです。前述したように、 SE サーバはデフォルトで、暗号化されたチャネル間での通信のみを希望し、安全性を確保します。netcnfg エイリアスを非セキュアに定義し、クライアントインストールで非セキュアな通信のみを試行するように指示すると、通信に失敗し、 OCI からこの EMC 不一致エラーが報告される可能性が高くなります。
     
  • Symmetrix アクセス制御が要求

    を拒否したため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しました EMC は 'EMC Solutions Enabler の使用に影響を与える可能性のある ' 重複する複数のセキュリティ・テクノロジーを備えています「 symacl 」は、アレイ単位で有効にできるテクノロジです。このエラー・メッセージは 'symacl で OCI が Symmetrix を検出できないようにブロックする方法の 1 つですSYACL を使用する場合は、 OCI の取得が行われているユーザアカウントに権限を付与する必要があることを理解することが重要です。
     
  • Sym CLI symcfg の実行に失敗

    ました。これは、(ベースデーモンの使用中に)ゲートキーパーデバイスにエラーが発生したためです(ログファイルを参照してください)。これは、電話でネットアップを使用しており、 EMC ではないことを認識する必要がある点です。このメッセージの可能性の 1 つは ' アレイの運用停止にありますこのエラーが表示されている Symmetrix シリアル番号が廃棄されている場合は 'Solutions Enabler サーバに移動して symcfg discover を実行し ' 再検出を強制的に実行することができますこれにより、現在使用されていないアレイに関するサーバの知識が削除される可能性があります。
     
  • リモート接続が拒否されたため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しましたクライアントの SYMAPI バージョンはサーバではサポート

    されていません EMC は ' どのような構成を実行できるかをより積極的にポリシングしていますこのメッセージは、通常、 SE サーバが 8.3 以上で、 SE クライアントがかなり古い場合に表示され、 EMC では構成をサポートしていません。この AU に存在する SE データソースの数を検討する必要があります。また、このデータソースでサポートされている設定になるように AU の SE をアップグレードできる場合、この AU の他の SE データソースを破損することはありません。
     
  • リモート接続が拒否されたため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しましたsymapi サーバは

    'netcfg ファイルに定義されている Solutions Enabler サーバを実行していない可能性がありますサービスが開始されていることを確認するか ' サービスが再開されて再度ポーリングが実行されていることを確認してください 
     
  • netcnfg ファイル内の Balanced または Ordered Service エントリ内のサーバへのすべての接続試行が失敗したため 'Sym CLI symcfg の実行に失敗しました 

    これは、 SolutionsEnabler を設定する際の環境や構成の問題が原因で発生する可能性が高いです。サーバ証明書が正しいドメインを指していることを確認します。

    意味
    : SE 7.6.2.8 サーバのデータソース 2 と AU A が SE 7.6.2.8 サーバのデータソース 2 と通信するために SE 7.6.2.8 を使用しており、 AU A が SE 8.4 サーバと通信するために SE 7.6.2.8 を使用している場合 -> このデータソースは、クライアントの SYMAPI バージョンではサポートされていません。

    AU の SE インストールを 7.6.2.8 から 8.4 にアップグレードすると、データソース 2 を修正できますが、データソース 1 は完全に中断されます。これは、古いサーバに対して新しい SE バージョンをクライアントとして使用できないためです
     
  • Sym CLI symcfg の実行に失敗

    しましたデバイスが見つかりませんでした Solutions Enabler データソースが Solutions Enabler インストールへのパスで正しくポイントされていますが ' データソースのポーリング時に symcfg list -v を実行すると ' ローカルアレイがリストされませんこのデータソースの「接続キャッシュ」値がどのように設定されているかを確認します。ローカルの場合は、このデータソースをホストする取得ユニットに Solutions Enabler をインストールすると、コマンドがローカルで実行されます。これは、この AU を続行するには、 1 つ以上の Symmetrix アレイへのブロックストレージ接続が必要であることを意味します。データソースで Solutions Enabler クライアント / サーバモードを使用する場合は、「 Connection caching 」を「 remote 」または「 remote_cached 」に設定する必要があります。クライアント / サーバモードでは、データソースに適切な定義が必要です。また、データソースをホストする AU に Solutions Enabler をインストールする際に、有効な Netcnfg エイリアスを作成する必要があります。
     
  • Sym CLI symcfgを実行できませ

    んでした。セッションを開始できません。開いている他のセッションが閉じられるまでこのメッセージが表示されることがあります。このメッセージは、 OCI Solutions Enabler のデータソースでクライアント / サーバモードを使用しており、リモート SE サーバが正常な状態でない可能性があります。メモリ関連の問題が原因です。 リモートマシンで storsrvd デーモン / Window サービスを再起動してみてください。それでも問題が解決しない場合は、 EMC に問い合わせて、 SE サーバの信頼性が低い理由を評価してください。

    Solutions Enabler サーバ 8.3 以降から Solutions Enabler 8.1.0 以前で収集した場合、 CLI コマンド「 symcfg list -srp 」で誤ったデータが返されることがあります。

    NetApp では、 EMC のサポート対象構成にもかかわらず、 Solutions Enabler の特定のバージョンを新しいバージョンの Solutions Enabler に使用すると、正確でないデータや信頼性の低いデータが返されることが確認されています。

    OCI のアクティビティでは次の




    ことが禁止されてい
    ます。 - 8.x のすべてのバージョンで SE 7.x を使用する - 8.3.0 以降で SE 8.1.0 以前を使用する - 8.4.0 以降で SE 8.2.0 以前のバージョンを使用するこのエラーメッセージが表示された場合は、一歩戻して OCI サーバを包括的に評価する必要があります。 - Acq Unit でこのデータソースが失敗したホストは何ですか?
    -- この AU に他の SE データソースはありますか。
    -- この AU の SE データソースが通信しているサーバ SE のバージョンはどれですか?

    このエラーメッセージが表示され、 AU 上に SE データソースが 1 つしかない場合は、 AU 上の SE バージョンを Server SE バージョンと一致するようにアップグレードする必要があります。 この AU に複数の SE データソースがある場合は、 SE をどのバージョンにアップグレードできるか、その構成が機能するかを検討する必要があります。残念ながら、一部の構成では、環境をサポートするために、異なるバージョンの SE がインストールされた新しい RAU を導入する必要があります。
  • Sym CLI symsnapvx の実行に失敗

    しました。「 -linked 」:互換性のないオプション OCI 7.3.5 以降、および Data Source Service Pack 5 以降を実行する OCI 7.3.1 以降では VMAX3 + リンク Snapshot のサポートが強化されています。この拡張により、 OCI は VMAX 3 以降のアレイに対して追加の symcli コマンドを実行し、親 / ソースボリュームの関係にリンクされたスナップショットを容易にレポートできるようになりました。このエラーメッセージは、 Solutions Enabler データソースが VMAX 3 環境で古いバージョンの Solutions Enabler を使用している場合に、これらの OCI バージョンで表示されます。ネットアップでは、 Vmax1 、 2 、 3 のアレイが混在する Solutions Enabler 8.0.1.0 環境でこの問題を最初に確認しました。 OCI では Solutions Enabler 環境で symsnapvx コマンドをサポートする必要があると想定しているため、 VMAX3 アレイの検出のみが悪影響を受けています。お客様は、 Solutions Enabler 環境が、管理対象のハードウェアに適したバージョンで構成されていることを確認する必要があります。

追加情報

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