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Active IQ に明らかなエラーが表示されずに E メール通知が送信されたのはなぜですか?

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3
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Public
Votes:
0
Category:
element-software
Specialty:
solidfire
Last Updated:

環境

  • NetApp Element ソフトウェア
  • NetApp SolidFire Active IQ :

回答

クラスタマスターの移行と同時にクラスタアラートが発生した場合、すぐに Active IQ にアラートが送信されないことがあります。特に、アラートが解放するクラスタマスターに関連している場合。アラートは、次回クラスタマスターがすべてのアラートを移行およびスクラビングするまで、古いステータスのまま維持されます。その間、アラートが解決されても変わりません。
 
解決済みのアラートと未解決のアラートの両方が「新規」アラートとみなされ、次回のクラスタマスターの移行後の通知に関係なく、 E メールが送信されます。
 
  • Active IQ でアラートを検索するには 、 [ レポート ] > [ エラー ] の順に移動します
    • 未解決のアラートの場合: 日付でソートします
    • 解決済みアラートの場合: 解決時間にソートします
    • または、 E メールからアラート ID をフィルタリングします
       
  • クラスタマスターの移行を特定するには、次の手順に従います
    • Active IQ で、 [ レポート ]>[ イベント ] に移動します
    • clusterMasterEvent のフィルタ
    • メモ: イベントリストには、最新の 10 、 000 イベントのみが記録されます。すでに上書きされた場合でも、ネットアップサポートはストレージログからさらにトレースして戻すことができます。

この記事では、遅延メールの動作についてのみ説明し、アラートの発生元には対処していません。アラートをトリガーした原因については、さらに調査が必要になる場合があります。

この記事は、分離されたインスタンスにのみ関連しています。アラート E メールが繰り返し送信解決済みの SolidFire クラスタでアラートが繰り返し発生していますされる場合は、「 SolidFire クラスタからのアラートの繰り返し」を参照してください。この問題は解決されました。

追加情報

通知メールの例:

Alert ID: <#>
Severity: error 
Cluster: <CLUSTER NAME>
Occurrence Time: 2021-07-06 15:42:30 UTC
Notification Time: 2021-07-21 19:51:51 UTC
  -->--> タイム・スタンプ間の大きな違い

clusterFaultID: 102
Additional Detail:

clusterFaultID: 102
nodeHardwareFaultID: 593
code: nodeOffline
details: The SolidFire Application cannot communicate with Storage node having node ID 1.
severity: error
date: 2021-07-06T15:42:53.164604Z
resolved: true
type: node
nodeID: 1

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