AutoSupportの配信がDNSの問題で失敗する - ONTAP 9以前でホスト名を解決できません

環境

• AutoSupport
• ONTAP 9
• SMTP
• HTTP（s）

問題

ノードを DNS サーバに接続できず、次のホスト名を解決できませんでした。

• Support.netapp.com
• お使いのメールホスト サーバ（SMTP を使用している場合）
• お使いのプロキシ サーバ（設定されている場合）

検証： （3オプション）

1. コマンドを実行します  Autosupport history show 

::>system autosupport history show::>system autosupport history show -node <node_name>  -fields node,seq-num,status,error,destination

最後に報告されたエラー：

Couldn't resolve host name.

2. コマンド ラインからの接続のテスト

::> set advanced

::> system node autosupport check show-details -node node_name

::> vserver services name-service dns check -vserver <name>

Example_1：

Category: smtp
Component: mail-server
Status: failed
Detail: SMTP connectivity check failed for destination:
mailhost. Error: Could not resolve host - 'mailhost'
Corrective Action: Check the hostname of the SMTP server

::> vserver name-service dns check -vserver netappfas01
                Name Server
Vserver     Name Server    Status     Status Details
------------- --------------- ------------ --------------------------
netappfas01   10.15.5.10    down      Connection refused.
netappfas01   172.12.191.114  down      Operation timed out.
2 entries were displayed.

Example_2：

HTTPS PUT connectivity check failed for destination:
           https://support.netapp.com/put/AsupPut/. Error: Could
           not resolve host - 'support.netapp.com'
  Corrective Action: Use "dns check" command to check DNS connection

3. notifydログを確認します。

::> node run -node (node-name) -command rdfile /etc/log/mlog/notifyd.log

通知されたログには、次のエラーが表示されます：

Attempting to deliver ASUP using PUT)
0000001b.000723c6 04233027 Fri Feb 27 2015 02:27:01 -05:00 [kern_notifyd:info:829] (category:
829:1528:deliver) (emittime: 2/27/2015 02:27:01) (message: getaddrinfo(3) failed for
support.netapp.com:443)
0000001b.000723c7 04233027 Fri Feb 27 2015 02:27:01 -05:00 [kern_notifyd:info:829] (category:
829:1528:deliver) (emittime: 2/27/2015 02:27:01) (message: Couldn't resolve host
'support.netapp.com')
0000001b.000723c8 04233027 Fri Feb 27 2015 02:27:01 -05:00 [kern_notifyd:info:829] (category:
829:1528:deliver) (emittime: 2/27/2015 02:27:01) (message: Closing connection #0)

ERR: AutoSupport::StatusCheck:Connectivity check to HTTP PUT destination failed (Couldn't resolve host name) with root CA path: /mroot/etc/vserver_4294967295/certificates/ssl/serverCa

原因

DNS サーバへの接続を妨げるさまざまな原因が考えられます：

• DNSへの適切なルーティングがあることを確認します
• ポートe0mを使用している場合は、SP/BMCと同じサブネットにあることを確認してください。SP / BMCとe0Mインターフェイスを異なるサブネットに設定できますか？
• のバグ 952014の動作が原因で、クラスタ間LIFからトラフィックが送信される可能性があります - ストレージ システムがアウトバウンド トラフィックにクラスタ間LIFを選択すると、AutoSupportトラフィックが中断されます

• 管理LIFがファイアウォールでブロックされている

解決策

追加情報

• AutoSupport がSMTP経由で動作しない - エラーメッセージ：FTP：サーバからの異常な応答
• ホスト名解決に使用するDNSの設定
• DNSチェックコマンドを使用してネームサーバの問題を診断する方法
• TR-4444 および ONTAP 9 Documentation を参照して、AutoSupportの設定およびネットワーク要件を確認してください。
• 必要に応じてDNSサーバを編集するには、次のコマンドを使用してください：

vserver services name-service dns show - Display DNS configuration
vserver services name-service dns create - Create a new DNS table entry
vserver services name-service dns modify - Change a DNS table entry
vserver services name-service dns delete - Remove a DNS table entry

• 必要に応じて、次のコマンドを使用してDNSホストを編集します：

vserver services dns hosts create - Create a new host table entry
vserver services dns hosts delete - Remove a host table entry
vserver services dns hosts modify - Modify hostname or aliases
vserver services dns hosts show - Display IP address to hostname mappings