メインコンテンツまでスキップ

Coming soon...New Support-Specific categorization of Knowledge Articles in the NetApp Knowledge Base site to improve navigation, searchability and your self-service journey.

ONTAP 9 で AutoSupport メッセージをネットアップに手動でアップロードする方法

Views:
640
Visibility:
Public
Votes:
1
Category:
ontap-9
Specialty:
core
Last Updated:

環境

  • ONTAP 9
  • AutoSupport

説明

  • ユーザ数が少ない場合、ネットワーク接続の制限により AutoSupport メッセージが自動的に送信されないことがあります。
  • ただし、テクニカルサポートがシステム障害のトラブルシューティングを効率的に行うため、またはアクティブ IQ を使用してシステムのデータを表示できるようにするために、 AutoSupport データが必要になる場合があります。
  • たとえば、Upgrade Advisorでレポートを作成するには、AutoSupport データをアップロードする必要があります。

手順

収集オプション
既存のAutoSupport を収集します
  1. 再送信または収集するAutoSupport メッセージのシーケンス番号を特定します。

::>system node autosupport history show -fields subject,generated-on -node <nodename>

  1. 必要なすべてのAutoSupport メッセージをルートボリューム内のローカルファイルに再転送して、アーカイブファイル形式に変換.7zします()。

::>system node autosupport history retransmit -node <nodename> -seq-num ### -uri file:///mroot/etc/log/retransmit/body.7z

新しいAutoSupport を起動します
  1. これにより、最新のコンテンツが提供されます

::>system node autosupport invoke -node <nodename> -type all -message "invoke.all" -uri file:///mroot/etc/log/retransmit/body.7z

AutoSupport をアップロードします
  1. HTTPS Web SPIインターフェイスを使用してファイルをダウンロードします

https://<cluster_mgmt_IP>/spi/<node_name>/etc/log/retransmit/

  1. Active IQ AutoSupport アップロードページに移動します

  1. ボタンをクリックし .7z 、ダウンロードしたファイルを選択します

メモ: ファイル名にはアルファベットを1文字以上使用する必要があります。例: a2000123456.7z

  1. アップロードのステータスは、完了すると「Success」に変わります

AIQ _Autosupportのアップロード

注:

  • 一度に複数のファイルをアップロードする場合。ファイルの名前は、別の名前にする必要があります。
  • 週末およびピーク処理時間は、最大120分程度かかることがあります。
  • AutoSupport 7zファイルが25MBを超えている場合は、 NetApp Authenticated File Uploadを使用してください
手動のAutoSupport ファイルをクリーンアップします
  1. 手動起動したAutoSupport ファイル削除する 方法を説明します。

Sign in to view the entire content of this KB article.

New to NetApp?

Learn more about our award-winning Support

Scan to view the article on your device