Eシリーズ トレイ内のドロワーがデグレード状態になりました - AutoSupportメッセージ
環境
- NetApp Eシリーズ
- StorageGRID アプライアンス SG6060、SG5760
イベント サマリ
- AutoSupport メッセージが次の件名で生成されます：
E-Series Notification from E2860 (A drawer in the tray has become degraded) CRITICAL。
- 関連するケースが次の症状で生成されます：
EHWENC:E-Series Notification from E2860 (A drawer in the tray has become degraded) CRITICAL
検証
- SANtricity Storage ManagerまたはSANtricity System Managerにログインします
- SANtricityがRecovery GURUで次のエラーメッセージのいずれかを報告していることを確認します。
DRAWER_DEGRADED-Recovery Failure Type Code: 393 - Major Event Log（MEL）を確認します
A:12/22/21 12:07:56 PM (11:07:56) 401865 285f A drawer in the tray has become degraded - Tray 1, Drawer 3 <--CRITICAL
- ドロワーが劣化状態として表示されていることを、Hardwareタブで確認します
Storage array profileでドロワーのステータスを確認します。例：
Drawers Detected: 3Drawer status: Optimal
Position: 1
Part number: PN 111-03261
Serial number: SN xxxxxxxx
Manufacturer: VN NETAPP
Date of manufacture: 11/1/16
FRU Type: FT SASDRWR
Drawer status: Optimal
Position: 2
Part number: PN 111-03261
Serial number: SN xxxxxxxx
Manufacturer: VN NETAPP
Date of manufacture: 11/1/16
FRU Type: FT SASDRWR
Drawer status: Degraded
Position: 3
Part number: PN 111-03261
Serial number: SN xxxxxxxx
Manufacturer: VN NETAPP
Date of manufacture: 11/1/16
FRU Type: FT SASDRWR
解決策
- このイベントの原因となるコントローラのデグレードや障害など、他のハードウェアの問題が存在しないことを確認してください。
- ドロワーとシャーシの間のflex cable（SAS Snake cable）を再装着してみてください。
- 再装着で解決しない場合は、NetApp Technical Supportにお問い合わせください。ドロワーの交換が必要になる可能性があります。