EMS ログに「 sp.userlist.update.failed 」エラーが表示される
のしんだ
環境
- AFF A400 、 AFF-A300
- FAS 8300 、 FAS 8700 、 FAS 8200
- サービスプロセッサファームウェア 5.6 、 5.7 、 5.8
問題
- EMS ログで次のエラーが報告されます
例:
[?] Thu Dec 12 14:00:00 JST [node: sp_cluster_user_mgmt_wq_wq: sp.userlist.update.failed:error]: Error updating SP user information, Communication error (action 7).
[?] Fri Sep 17 18:20:40 JST [node: cf_worker: spmgmt.driver.timeout:error]: The software driver for the Service Processor (SP) detected a problem: Cannot send takeover configuration..
[?] Fri Sep 17 18:20:40 JST [node: cf_worker: cf.hwassist.notifyCfgFailed:alert]: Failed to update the hardware-assist configuration with hardware component (SP): SP communication error(7).
- SP の構成情報が
unknown
「 onsysconfig -a
」出力になります。
例:
Service Processor Status: Online
Firmware Version: 5.5P1
Ethernet Link: down, full duplex, auto-neg complete
Using DHCP: no
IPv4 configuration:
IP Address: unknown
Netmask: unknown
Gateway: unknown