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FAQ : Cisco スイッチおよび MDS スイッチのサポート

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Visibility:
Public
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0
Category:
fabric-interconnect-and-management-switches
Specialty:
globalops
Last Updated:

環境

ネットアップから購入した Cisco MDS スイッチおよび Nexus スイッチ

回答

シスコの登録、エンタイトルメント、サポートケースの作成、およびデバイスのカバレッジに関する一般的な情報については、次の URL を参照してください。

Cisco Support Resolution Guide 』を参照してください

サポート

最初のインストール時に、どのユーザがスイッチに構成をインストールしますか。

Professional Services は、クラスタの展開時にファームウェアと「ゴールデン構成」をインストールします。ネットアップでは、お客様によるインストールを可能にしています(ファームウェアと「ゴールデン構成」は NetApp Support Site ( NSS )からダウンロードします)。

交換部品の取り付けは誰が担当しますか?

シスコでは、地域に応じた翌営業日のハードウェア交換サービスレベルを提供しています。

ハードウェア交換のためのエンジニアのアクセス権を手配するのは誰ですか?

お客様は、シスコのフィールドサポートによるサービスのために、スイッチへの物理的なアクセスを手配する必要があります。

Cisco スイッチのオンサイトトラブルシューティングの責任者は誰ですか。

オンサイトでのすべてのトラブルシューティングは、お客様の責任で行ってください。

Cisco スイッチのオンサイト修復およびアクションプランの責任者は誰ですか。

パーツの交換が不要なオンサイトでの修理手順は、お客様の責任で行ってください。

交換用スイッチを設置したときに、交換したユニットに RCF ファイルをリロードする責任者は誰ですか?

インストールに使用する RCF のバックアップファイルは、顧客自身で用意する必要があります。お客様がシスコのオンサイトパーツ交換サービスチームをお持ちの場合は、指示があれば、 RCF をリロードします。手順 の詳細については、『 How Do NetApp 、 Cisco and Customers Collaborate for Switch Troubleshooting and Replacement 』を参照してください。

追加情報

AdditionalInformation_Text

 

 

 

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