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NetApp_Insight_2020.png 

自動コード同期 / コントローラ交換に関する問題のトラブルシューティング方法

Views:
4
Visibility:
Public
Votes:
0
Category:
ef-flash-array
Specialty:
esg
Last Updated:

のとう

のとう

に適用されます

  • E シリーズ
  • フラッシュ アレイ
  • E シリーズ トリアージ テンプレート

説明

1029707-1.png テクニカルトリアージテンプレート

セクション 1 :使用方法

使用: :

  • ネットアップSupportサイトで新しいケースを作成する際に、この TTT を参照してください
  • お客様が直接サポートに電話をしてきた場合に、 TSES /パートナーが問題を解決するために使用します
  • セクション 2 では、製品 / テクノロジの一般的なソリューションとその他のリソースへのリンクを示します
  • セクション 3 では、ケースをオープンするための関連データを収集する手順を説明します
製品 / テクノロジ: E シリーズ
対象者
:製品 / テクノロジに精通していないお客様 / パートナー / パートナー / パートナー様

このテンプレートは、自動コード同期の問題またはコントローラ交換の問題からの回復に役立ちます。

メモ: XBB2 ( 7900 )システムでは、 1 つのコントローラを取り外すと、 AC 電源の 1 つが切断され、 1 つのコントローラがシステムから 15 分以上引き出された場合にプロセッサがオーバーヒートします。交換の準備ができるまで、障害の発生したコントローラをシステムに残しておきます。

セクション 2 :ソリューション
  • E シリーズのマニュアルにアクセスできます here
  • SANtricity のドキュメントにアクセスできます here
セクション 3 :トラブルシューティング

コントローラの交換に関する一般的な問題は次のとおりです。

  • 自動コード同期
  • サブモデル ID が一致しません
  • ハードウェアの損傷

シリアルコンソール出力に、自動コード同期エラーとサブモデル ID 不一致エラーが表示されます。

標準的には、 ACS に失敗したコントローラ、またはサブモデル ID の不一致があるコントローラは、正常に動作しているコントローラによって自動的にオフラインになり、 Recovery Guru で次のようなエントリが報告されます。

Offline_Controller
Submodel_Mismatch
Failed_Controller


7 つのセグメント LED ディスプレイには、次のいずれかのコードが表示されます。

  • L0 :コントローラタイプの不一致
  • L7 :サブモデル ID が設定されていないか、一致していません
  • lh - コントローラファームウェアが一致しません
  • L5 - 自動コード同期エラー
  • LU : Start of Day リブートの制限を超えました
  • os-ol ●( OS と OL の切り替え)動作状態はオフラインです
  • 88 :コントローラはリセットされたままになっています

メモ:追加の 7 セグメント LED 表示コードが発生する場合があります。上のリストは、 ACS の問題を示す一般的なコードのリストです。

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