さまざまなブラウザからHARファイルを収集する方法
環境
- HAR(HTTP Archive)ファイル
- Cloud Manager GUI
- System Manager
概要
さまざまなブラウザからHARファイルを収集して、GUIからCloud Managerのトラブルシューティングに役立てる手順。
HAR は HTTP ARchive formatの短縮形で、Webブラウザとサイトとのやり取りのすべてのログを追跡します。
HAR ファイルは、特に以下に示す問題のトラブルシューティングを迅速化するのに役立ちます。
- パフォーマンス問題: ページの読み込みが遅い、特定のタスクを実行する際にタイムアウト
- ページレンダリング: ページ形式が正しくない、情報が不足している
複数の HAR ファイルを生成して比較することを 強く推奨します 。以下は効果的な情報収集のためのガイドラインです。
- 影響を受けないページ (パフォーマンス問題やページレンダリング問題がない) のHARファイルを生成します。
- 影響を受けるページ のHARファイルを生成します。複数回生成して、より良い平均値を取得し、一貫したタイミングをキャプチャします
この手順は、System Managerのトラブルシューティングにも役立ちます。
手順
Google Chrome
- Google Chromeですべてのシークレットウィンドウを閉じます
- Google Chromeで新しいシークレットウィンドウを開くか、CTRL + Shift + Nをクリックします
View
>More Tools
>Developers Tools
に移動するか、CTRL+ Shift + IをクリックしますDeveloper Tools
ペインでNetwork
タブを選択します。- Disable Cache オプションをチェックして、この特定のページのリソースのキャッシュを防止します。
Preserve Log
チェックボックスをオンにして、すべてのインタラクションを記録します。- 開いているシークレットウィンドウにURLを入力して問題を再現します
Developer Tools
Pane >Network
タブでログを観察し、失敗を確認しますNetwork
タブで、下矢印 (ラベル付きExport HAR file
)をクリックします- HARファイルを保存します
注: Chrome Dev
Firefox
- Firefoxですべてのプライベートウィンドウを閉じます
- Firefoxで新しいプライベートウィンドウを開くか、CTRL + Shift + Pをクリックします
Hamburger menu in top right corner >More Tools
>Web Developer Tools
に移動するか、CTRL + Shift + Iをクリックします- Web開発者ツールでネットワークオプションを選択します
- 開いているプライベートウィンドウでURLを入力して問題を再現します
- 開いている
Network
タブでログを観察し、失敗を確認します Network
タブで、任意のログを右クリックし、Save All as HARを選択します- HARファイルを保存します
- HARファイルをNetAppサポートチームに送信する前に、テキストエディタを使用して機密情報(パスワード、シークレットなど)を削除または検閲してください。
Internet Explorer
- Internet Explorer/Edgeですべてのプライベートウィンドウを閉じます。
- Internet Explorerで新しいプライベートウィンドウを開くか、CTRL + Shift + Nをクリックします。
Tools
>F12 Developer Tools
>Network
に移動します。Clear entries on navigate
がオフになっていることを確認します。- 開いているプライベートウィンドウでURLを入力して問題を再現します。
- 開いている
Network
タブのログを観察し、失敗を確認します。 Network
タブでSelect Export as HAR
またはCTRL + Sをクリックします。- HARファイルを保存します。
- HARファイルをNetAppサポートチームに送信する前に、テキストエディタを使用して機密情報(パスワード、シークレットなど)を削除または検閲してください。
Safari
- Safari >
Preferences
を選択し、Advancedをクリックし、Show Develop menu in menu bar
を選択します File
>Open New Private Window
を選択しますDevelop
>Show Web Inspector
>Network
タブを選択します- 開いているプライベートウィンドウでURLを入力して問題を再現します
- 開いている
Network
タブのログを観察し、失敗を確認します Network
タブで、ペインの右上にあるExportをクリックします- HARファイルを保存します
- HARファイルをNetAppサポートチームに送信する前に、テキストエディタを使用して機密情報(つまり、パスワードやシークレットなど)を削除または検閲してください。
注: Cloud ManagerはChromeでのサポートが最適ですが、他のブラウザでも動作する場合があります。
Chrome/Edge
Chrome コンソール で JavaScript エラーがないか確認してください。
- Chromeを開き、 Developer Toolsを有効にします。
- コンソールタブを選択します- Chrome Console。
- Toolbox Optionsボタンをクリックします。
- preserve logを有効にします
- コンソールを開いたままにして、調査中の問題の手順を再現します。
- 右クリックして「Save As」オプションを選択し、ログをファイルに保存します。
- HARファイルをNetAppサポートチームに送信する前に、テキストエディタを使用して機密情報(パスワード、シークレットなど)を削除または検閲してください。
追加情報
GUIからHARファイルを使用してCloud Managerをトラブルシューティングする方法
https://confluence.ngage.netapp.com/...d+console+logs
ネットワークの問題
サポート問題を診断するには、ネットワークタブを使用できます。
- Chromeを開き、 Developer Toolsを有効にします。
- ネットワークタブを選択します。
- ログの保持を有効にします
- 問題のあるページを読み込みます。
- 読み込みが完了するまで待ちます。
- エラーがないか確認し、 HTTP/1.1 Status Codes を参照してエラーの意味を確認します。以下は最も一般的なHTTPステータスコードです。
- 200 - 成功
- 404 - ページが見つからない/不正なリクエスト
- 401 - 認証されていません
- 403 - アクセス禁止
- 304 - 未更新(コンテンツがキャッシュされています)
- 500 - 内部サーバーエラー