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さまざまなブラウザからHARファイルを収集する方法

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182
Visibility:
Public
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0
Category:
cloud-manager
Specialty:
bluexp
Last Updated:

環境

  • HAR(HTTP Archive)ファイル
  • Cloud Manager GUI
  • System Manager

概要

さまざまなブラウザからHARファイルを収集して、GUIからCloud Managerのトラブルシューティングに役立てる手順。

HAR は HTTP ARchive formatの短縮形で、Webブラウザとサイトとのやり取りのすべてのログを追跡します。

HAR ファイルは、特に以下に示す問題のトラブルシューティングを迅速化するのに役立ちます。

  • パフォーマンス問題: ページの読み込みが遅い、特定のタスクを実行する際にタイムアウト
  • ページレンダリング: ページ形式が正しくない、情報が不足している
  • 複数の HAR ファイルを生成して比較することを 強く推奨します 。以下は効果的な情報収集のためのガイドラインです。

  • 影響を受けないページ (パフォーマンス問題やページレンダリング問題がない) のHARファイルを生成します。
  • 影響を受けるページ のHARファイルを生成します。複数回生成して、より良い平均値を取得し、一貫したタイミングをキャプチャします

この手順は、System Managerのトラブルシューティングにも役立ちます。

手順

Google Chrome
  1. Google Chromeですべてのシークレットウィンドウを閉じます
  2. Google Chromeで新しいシークレットウィンドウを開くか、CTRL + Shift + Nをクリックします
  3. View > More Tools > Developers Toolsに移動するか、CTRL+ Shift + Iをクリックします
  4. Developer ToolsペインでNetworkタブを選択します。
  5. Disable Cache オプションをチェックして、この特定のページのリソースのキャッシュを防止します。
  6. Preserve Logチェックボックスをオンにして、すべてのインタラクションを記録します。
  7. 開いているシークレットウィンドウにURLを入力して問題を再現します
  8. Developer ToolsPane > Networkタブでログを観察し、失敗を確認します
  9. Networkタブで、下矢印  (ラベル付きExport HAR file)をクリックします
  10. HARファイルを保存します

注: Chrome DevToolsを開く

HARfile GoogleChrome

Firefox

  1. Firefoxですべてのプライベートウィンドウを閉じます
  2. Firefoxで新しいプライベートウィンドウを開くか、CTRL + Shift + Pをクリックします
  3. Hamburger menu in top right corner >More Tools > Web Developer Toolsに移動するか、CTRL + Shift + Iをクリックします
  4. Web開発者ツールでネットワークオプションを選択します
  5. 開いているプライベートウィンドウでURLを入力して問題を再現します
  6. 開いているNetworkタブでログを観察し、失敗を確認します
  7. Networkタブで、任意のログを右クリックし、Save All as HARを選択します
  8. HARファイルを保存します
  9. HARファイルをNetAppサポートチームに送信する前に、テキストエディタを使用して機密情報(パスワード、シークレットなど)を削除または検閲してください。

HAR file MozillaFireFox

 

Internet Explorer
  1. Internet Explorer/Edgeですべてのプライベートウィンドウを閉じます。
  2. Internet Explorerで新しいプライベートウィンドウを開くか、CTRL + Shift + Nをクリックします。
  3. Tools > F12 Developer Tools > Networkに移動します。
  4. Clear entries on navigateがオフになっていることを確認します。
  5. 開いているプライベートウィンドウでURLを入力して問題を再現します。
  6. 開いているNetworkタブのログを観察し、失敗を確認します。
  7. NetworkタブでSelect Export as HARまたはCTRL + Sをクリックします。
  8. HARファイルを保存します。
  9. HARファイルをNetAppサポートチームに送信する前に、テキストエディタを使用して機密情報(パスワード、シークレットなど)を削除または検閲してください。

HAR file_MicrosoftIE

Safari
  1. Safari > Preferencesを選択し、Advancedをクリックし、Show Develop menu in menu barを選択します
  2. File > Open New Private Windowを選択します
  3. Develop > Show Web Inspector > Networkタブを選択します
  4. 開いているプライベートウィンドウでURLを入力して問題を再現します
  5. 開いているNetworkタブのログを観察し、失敗を確認します
  6. Networkタブで、ペインの右上にあるExportをクリックします
  7. HARファイルを保存します
  8. HARファイルをNetAppサポートチームに送信する前に、テキストエディタを使用して機密情報(つまり、パスワードやシークレットなど)を削除または検閲してください。

: Cloud ManagerはChromeでのサポートが最適ですが、他のブラウザでも動作する場合があります。

 

Chrome/Edge

 Chrome コンソール で JavaScript エラーがないか確認してください。 

  1. Chromeを開き、 Developer Toolsを有効にします。
  2. コンソールタブを選択します- Chrome Console
  3. Toolbox Optionsボタンをクリックします。Toolbox Options button for Firefox
  4. preserve logを有効にします
  5. コンソールを開いたままにして、調査中の問題の手順を再現します。
  6. 右クリックして「Save As」オプションを選択し、ログをファイルに保存します。
  7. HARファイルをNetAppサポートチームに送信する前に、テキストエディタを使用して機密情報(パスワード、シークレットなど)を削除または検閲してください。

追加情報

GUIからHARファイルを使用してCloud Managerをトラブルシューティングする方法

https://confluence.ngage.netapp.com/...d+console+logs

ネットワークの問題

サポート問題を診断するには、ネットワークタブを使用できます。

  1. Chromeを開き、 Developer Toolsを有効にします。
  2. ネットワークタブを選択します。
  3. ログの保持を有効にします
  4. 問題のあるページを読み込みます。
  5. 読み込みが完了するまで待ちます。
  6. エラーがないか確認し、 HTTP/1.1 Status Codes を参照してエラーの意味を確認します。以下は最も一般的なHTTPステータスコードです。
    1. 200 - 成功
    2. 404 - ページが見つからない/不正なリクエスト
    3. 401 - 認証されていません
    4. 403 - アクセス禁止
    5. 304 - 未更新(コンテンツがキャッシュされています)
    6. 500 - 内部サーバーエラー

 

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