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シリアル番号の変更がActive IQページに反映されるまで、どれくらいの時間がかかりますか?

Views:
35
Visibility:
Public
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0
Category:
not set
Specialty:
generalsupport<a>ヒョウジサレナイ</a>
Last Updated:

環境

Active IQページ

回答

この記事では、お客様がActive IQページのシリアル番号で行った変更を更新するために必要な手順について説明します。

サポートサイトとは異なり、シリアル番号レベルで行われた変更はすぐには「Active IQページ」に反映されません。データベースに加えられた変更は、変更が更新された時点からほぼ24時間以内にこれらの追加ツールに反映されます。

24時間が経過してもASUPツールに変更が表示されない場合は
、http://support.netapp.com/eservice/assistantリンクを使用してテクニカル以外のデータ管理ケースを作成してください。

[Service contracts]>[Service contract data discrepancies]カテゴリを選択すると、ケースが作成され、Support Contract Administration(SCA)チームにルーティングされます。

 

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