テクニカル以外のケースをオープンする方法

環境

概要

• この資料では、次のような非技術的なトピックに関するサポートが必要な場合に、非技術的なサポートケースをオープンする方法について説明します。
  • NetApp Support Site（NSS）クエリ
  • 製品登録（所有者、場所、連絡先の更新）に関する問い合わせサポートの使用権とライセンスに関する問い合わせ（キャパシティライセンス、 クラウドライセンス 、Cloud Sync  ライセンス、期限切れライセンス、ONTAPライセンス、評価用 ライセンスなど）
  • Deploy License ManagerロックID、Deployノードロック
  • 使用権の期限切れ、サポート使用権なし
  • インストールベースの更新（ホスト名、システムID、グループ名、配信設定、ディスパッチ設定）

手順

1. [Non Technical Feedback]に移動します（ログインは不要）。
2. フィードバックカテゴリを選択

注：カテゴリのオプションは、ログインできるかどうかによって異なります。

ログインと登録に関する問題（サインインは不要）	アカウントとプロファイルの問題（サインインが必要）

3. 一部のカテゴリでは、質問/問題の解決に役立つコンテンツが提供される場合があります。
   1. 問題が解決された場合は、[Resolved]をクリックします。
   2. 解決しない場合は、[Create Case]をクリックします。

4. リクエストに必要な詳細情報を入力し、[Submit]をクリックします。

5. テクニカル以外のケースが作成され、ケース番号のポップアップが表示されます。