NetAppのナレッジ ベース
はじめに
- NetAppナレッジベースは、NetApp製品およびサービスに関するソリューション、回答、手順、およびサポート情報のリポジトリです。
- ナレッジベース（KB）のコンテンツは、お客様に最高のセルフサービスエクスペリエンスを提供するために、NetAppのテクニカルエキスパートとナレッジドメインエキスパートによって作成されています。
- ナレッジベースの記事は、簡単に検索でき、使用可能で、お客様の問題を解決できるように設計されています。
NetAppナレッジベースにログイン
- https://kbにアクセスします。NetApp .comで[サインイン]をクリックし、ユーザー名とパスワードを入力してNetAppナレッジベースにログインします。
- ナレッジベースへのログインで問題が発生した場合は、NetApp .comまでEメールでお問い合わせください。
- お客様専用のコンテンツにアクセスするには、KBサイトにログインしてください。
言語設定
- KBサイトにログインしたら、 ページの右上隅から使用する言語を選択できます。
![[言語]ドロップダウンホームページ](https://kb-ja.netapp.com/@api/deki/files/48319/Language_dropdown_home_page.png?revision=1)
- KBコンテンツは英語、日本語、 中国語で提供されています。
- KBサイトにログインして初めて日本語/中国語を選択すると、選択した言語のアカウントも作成されます。
- 日本語/中国語を選択すると、それぞれの言語ページが新しいタブで開きます。KBコンテンツは、言語サイトで日本語/中国語で検索できます。
- ナレッジベースへのログインで問題が発生した場合は、NetApp .comまでEメールでお問い合わせください。
注：
- KBサイトでの翻訳は、Neural Machine Translationツールによって行われ、KBコンテンツの基本的な理解を提供することを目的としています。それは文字通りの翻訳であり、特定の単語は正確に翻訳されない可能性があります。
- 記事の元の内容を表示するには、英語版を使用してください。
- 記事の最後にある「フィードバック」オプションを使用して、翻訳エラーを報告します。
すべてのNetApp
- KBサイトの右上にある[All NetApp ]ドロップダウンから、 サポート、ドキュメント、 コミュニティ、Partner Hubなど、NetAppのさまざまなリソースに簡単にアクセスできます。
サイトナビゲーション
製品カテゴリ
KBコンテンツは、 製品カテゴリおよびガイドを使用してナビゲートできます。
- 製品カテゴリをクリックすると、製品ガイドが表示されます。
- これらのガイドには、 NetApp製品のソリューション、ハウツー手順、アンサー、解決ガイド、ビデオ、およびその他のサポート情報が記載されています。
カテゴリ>製品カテゴリ>製品 ガイド> KB記事
例：
Cloud > Cloud Volumes ONTAP > ONTAPのアップグレード後にAWS CVOが2回リブートされる
すべての製品
KBコンテンツは 、カテゴリ、ガイド、記事、および検索ページの左上隅にあるすべての製品から移動することもできます。
サポート掲示板
- サポート掲示板 は、製品関連の既知の問題に関するお知らせまたは連絡です。
- サポート掲示板が表示されているかどうかに応じて、お客様掲示板またはパートナー掲示板ガイドに記載されています。
- これは、ホームページの特集コンテンツセクションと、 カテゴリ、ガイド、記事、検索ページの左上隅にあります。
その他のリソース
製品ガイドのその他のリソースには 、次の情報が記載されています。
- 解決ガイド
- 最近作成したもの
- 最近更新された
- ビデオ
KBサイトの階層リンク
ガイド/記事ページの上部には、KBサイトの階層リンクが用意されています。このリンクを使用すると、KBサイトの場所を見つけることができます（[カテゴリ]>[製品カテゴリ]>[製品ガイド]）。
ツリー階層
- 階層リンクの横には、ツリー階層が表示されます。
- ツリー階層
アイコンをクリックして、製品カテゴリまたはガイドにナビゲートします。ツリー階層には、KBサイト内の場所も表示されます。
検索機能
- NetAppナレッジベースには拡張された検索機能があります。
- グローバル検索または境界検索を使用して、キーワードまたは記事のタイトルを使用してソリューションとアンサーを検索できます。
- 検索では、記事のタイトル、見出し、セクション、メタデータのコンテンツが認識されます。
- すべての記事には独自のタイトルがあり、タグで区別できるため、検索エンジンで検索できるようになります。
グローバル検索
グローバル検索は、ホームページおよびKBサイトの各ページの右上に表示されます。
境界検索（Bounded Search）
境界検索を使用すると、特定の製品カテゴリまたは製品ガイド内で検索できるため、特定のNetApp製品に属する記事を簡単に見つけることができます。
詳細検索オプション
用語の検索
| 単一期間 | 「research」 や「analytics」などの1つの単語 |
| フレーズ | 「カスタムCSS」などの二重引用符で囲まれた単語のグループ |
| 単語を正確に一致させるには |
用語またはフレーズの周囲に「二重引用符」を追加する 注意：先頭または末尾に二重引用符を1つだけ使用すると、検索エラーが発生します。 |
| より複雑なクエリを作成するには | 複数の項をブール演算子と結合する |
ブール演算子
- ブール検索は、検索クエリのリンクまたはリンク解除を支援します。
- 大文字と小文字が区別され、 大文字と小文字が区別されます。
- 2つ以上の単語がある場合は、ブール検索を使用して検索を絞り込むことができます。
OR演算子 |
|
AND演算子 |
|
NOT演算子 |
|
Boostの用語
- 複数の用語を使用して検索する場合は、特定の用語を強調して検索の優先順位を高めることができます。
- ブースト値が高いほど、用語の関連性が高くなります。
- ^: "ページエディタ"のようなクエリでは 、^が付加されている場所に応じて、"ページ"または"エディタ"のいずれかをブーストすることができます。
例: ページエディタ^2 または ページ^10エディタ
用語のグループ化
- 演算式と同様に、括弧を使用して複数の句を検索できます。これは、クエリのBooleanロジックを制御する場合に便利です。
- (): 括弧で単語をグループ化 し、ブール演算子を使用して単語を区切ります。たとえば、(MindTouchまたはMT4)とAdvancedです。これにより、 クエリ内で"MindTouch"または"MT4"と"advanced"のいずれかが検索されます。
特殊文字のエスケープ
特殊文字をエスケープするには、文字の前にを使用します。
+-&||！（）｛｝]^"~* ：\：
例 ：\（1\+1\）\：2
注目のコンテンツ
ホームページの注目のコンテンツセクションには、解決ガイド、 トラブルシューティングガイド、インタラクティブワークフロー、サポート掲示板、およびその他の著名なサポートコンテンツへのリンクがあります。
ホームページのクイックリンク
他のNetAppリソースへのクイックリンクは 、ホームページの下部にあります。
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