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ネットアップ ナレッジベース

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2,003
Visibility:
Public
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6
Category:
not set
Specialty:
generalsupport
Last Updated:

はじめに

  • ネットアップのナレッジベースは、ネットアップの製品とサービスに関するソリューション、回答、手順、サポート情報をまとめたリポジトリです。
  • ナレッジベース( KB )のコンテンツは、ネットアップのテクニカルエキスパートとナレッジドメインエキスパートが作成し、お客様に最高のセルフサービスエクスペリエンスを提供します。
  • KB 記事は、お客様の問題を解決するために、簡単に検索して使用でき、十分に活用できるように設計されています。

NetApp ナレッジベースにログインします

すべてのNetAppを使用したKBサイトのサインイン

使用する言語

  • KB サイトにログインしたら、ページの右上隅から使用する言語を選択できます。

言語のドロップダウンにドイツ語が表示されます。新規

  • KBコンテンツは 、英語日本語、 中国語ドイツ語で利用できます。
  • KB サイトにログインして初めて日本語 / 中国語を選択すると、選択した言語のアカウントも作成されます。
    • 日本語/中国語を選択すると、それぞれの言語ページが新しいタブで開きます。KBコンテンツは、言語サイトで日本語/中国語で検索できます。
  • Deutschを選択すると、英語ページが同じタブですぐにドイツ語に翻訳されます。したがって、検索機能はドイツ語ではサポートされていません。英語でのみ検索してください。

注: ドイツ語の翻訳は、KBサイトにログインしている場合にのみアクセスできます。

注:

  • KB サイトでの翻訳はニューラル機械翻訳ツールによって行われ、 KB コンテンツの基本的な理解を目的としています。これはリテラル翻訳であり、特定の単語が正確に翻訳されない場合があります。
  • 記事の元のコンテンツを表示するには、英語版を使用します。
  • NetApp Knowledge Base#Feedback_for_Articles 記事の最後にある「フィードバック」オプションを使用して、翻訳エラーを報告します。 

すべてのNetApp

  • KBサイトの右上にある[All NetApp ]ドロップダウンから、 サポート、ドキュメント、NetApp TV、コミュニティなど、ネットアップの幅広いリソースに簡単にアクセスできます。

すべてのNetApp

サイトナビゲーション

製品カテゴリ

KBコンテンツは、 製品カテゴリおよびガイドを使用してナビゲートできます。

  • 製品カテゴリをクリックすると、製品ガイドが表示されます。
  • これらのガイドでは 、ソリューション、ハウツー手順、回答、解決ガイド、ビデオ、 および NetApp製品のその他のサポート情報。

カテゴリ>製品カテゴリ>製品 ガイド> KB記事

コンテンツCategories.png

例:

Cloud > Cloud Volumes ONTAP > ONTAPのアップグレード後にAWS CVOが2回リブートされる

クラウド製品category.png

すべての製品

KBコンテンツは  、カテゴリ、ガイド、記事、および検索ページの左上隅にあるすべての製品から移動することもできます。

全製品ホーム

すべてのProducts.png
サポート掲示板
  • サポート掲示板 は、製品関連の既知の問題に関するお知らせまたは連絡です。
  • サポート掲示板が表示されている かどうかに応じて、お客様 掲示板またはパートナー掲示板ガイドに記載されています。
  • これは NetApp Knowledge Base#Featured_Content 、ホームページの特集コンテンツセクションと、  カテゴリ、ガイド、記事、検索ページの左上隅にあります。

サポート情報(dropdown.png)

その他のリソース

製品ガイドのその他のリソースには 、次の情報が記載されています。

  • 解決ガイド
  • 最近作成したもの 
  • 最近更新された 
  • ビデオ

その他のResources.png

KB サイト階層リンク

ガイド/記事ページの上部には、KBサイトの階層リンクが用意されています。このリンクを使用すると、KBサイトの場所を見つけることができます([カテゴリ]>[製品カテゴリ]>[製品ガイド])。

KBサイトBreadcrumbs.png

ツリー階層
  • 階層リンクの横には、ツリー階層が表示されます。
  • ツリー階層 ツリー階層icon.png アイコンをクリックして、製品カテゴリまたはガイドにナビゲートします。ツリー階層には、 KB サイト内の場所も表示されます。

ツリーHierarchy.png

検索機能

  • NetApp ナレッジベースの検索機能が強化されました。
  • キーワードまたは記事のタイトルを使用して、グローバル検索または制限付き検索を使用してソリューションと回答を検索できます。
  • 検索では、タイトル、見出し、セクション、記事のメタデータからコンテンツを認識します。
  • すべての記事に独特なタイトルがあり、意味を持つタグがあるので、検索エンジンで見つけやすくなります。
グローバル検索

グローバル検索は、ホームページおよびKBサイトの各ページの右上に表示されます。

グローバル検索

境界検索

境界検索を使用すると、特定の製品カテゴリまたは製品ガイド内で検索できるため、特定のNetApp製品に属する記事を簡単に見つけることができます。

境界が設定されたSearch.png

高度な検索オプション

用語の検索
単一の用語 「リサーチ」や「分析」などの単一語
フレーズ 二重引用符で囲まれた単語のグループ。「カスタム CSS 」など。
単語を正確に一致させるため

用語やフレーズの前後に「二重引用符」を追加します

注意: 先頭または末尾に二重引用符を 1 つだけ使用すると、検索エラーが発生します。

複雑なクエリを作成するには、次の手順に従います 複数のキーワードをブール演算子と組み合わせます
論理演算子
  • ブール検索は、検索クエリのリンクまたはリンク解除をヘルプ検索します。
  • 大文字と小文字が区別され、大文字と小文字の区別が必要
  • 2 つ以上の単語がある場合は、検索を絞り込むためにブール検索が役立ちます。
OR演算子。
  • 1 つのクエリまたはもう 1 つのクエリを表示します。
  • 複数の単語(引用符で囲まれたフレーズではない)で検索する場合、常に OR で検索されます。
  • 検索結果にすべての単語が含まれている場合は、検索結果が向上し、より関連性の高い検索結果が表示されます。
    :エディタまたはテーブル
AND 演算子
  • クエリ内のすべての単語を含む記事のみが表示されます。

  • フレーズを使用した検索は、 AND 演算子を使用する場合と同様に機能します
    : エディタとテーブル

NOT演算子。
  • 検索結果から次の単語を削除します。

  • これは、多数の結果があり、特定の結果のサブセットを除去することを知っている場合に役立ちます。
    : 表ではないエディタ

 
促進の言葉
  • 複数のキーワードを使用して検索する場合は、特定のキーワードを大きくして検索の優先度を高くすることができます。
  • ブースト値が高いほど、用語に関連性が与えられます。
  • ^ :「ページエディタ」のようなクエリでは、 ^ が追加されている場所に応じて、「ページ」または「エディタ」を強化できます。
    : ページエディタ ^2 またはページ ^10 エディタ
用語のグループ化
  • 複数の句は、数式と同様に、括弧を使用して検索できます。これは、クエリのブールロジックを制御する場合に便利です。
  • (): かっこ付きのグループ単語を作成し、論理演算子を使用して区切ります。たとえば、( MindTouch または MT4 )や Advanced などです。これにより、クエリで「 MindTouch 」または「 MT4 」および「 advanced 」が検索されます。
特殊文字をエスケープします

特殊文字をエスケープするには、文字の前にを使用します。

+- &|| !() {}]^"~* : \ :

: \ ( 1\+1\) \ : 2

注目のコンテンツ

ホームページの注目のコンテンツセクションには、解決ガイド、 トラブルシューティングガイド、インタラクティブワークフロー、サポート掲示板、およびその他の著名なサポートコンテンツへのリンクが用意されています。

注目のコンテンツ

ホームページ上のクイックリンク

他のNetAppリソースへのクイックリンクは 、ホームページの下部にあります。

その他のNetAppサポートResources.png

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