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ネットアップ ナレッジベース

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Public
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not set
Specialty:
generalsupport
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はじめに

  • NetAppナレッジベースは、NetApp製品およびサービスに関するソリューション、回答、手順、およびサポート情報のリポジトリです。
  • ナレッジベース（KB）のコンテンツは、お客様に最高のセルフサービスエクスペリエンスを提供するために、ネットアップのテクニカルエキスパートとナレッジドメインのエキスパートによって作成されています。
  • ナレッジベースの記事は、簡単に検索でき、使用可能で、お客様の問題を解決できるように設計されています。

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すべてのNetAppを使用したKBサイトのサインイン

言語設定

  • KBサイトにログインしたら、 ページの右上隅から使用する言語を選択できます。

[言語]ドロップダウンホームページ

  • KBコンテンツは 英語、 日本語、 中国語で提供されています。
  • KBサイトにログインして初めて日本語/中国語を選択すると、選択した言語のアカウントも作成されます。
    • 日本語/中国語を選択すると、それぞれの言語ページが新しいタブで開きます。KBコンテンツは、言語サイトで日本語/中国語で検索できます。
  • ナレッジベースへのログインで問題が発生した場合は、 ng-kb-support@netapp.comまでEメールでお問い合わせください。

注：

  • KBサイトでの翻訳は、Neural Machine Translationツールによって行われ、KBコンテンツの基本的な理解を提供することを目的としています。それは文字通りの翻訳であり、特定の単語は正確に翻訳されない可能性があります。
  • 記事の元の内容を表示するには、英語版を使用してください。
  • NetApp Knowledge Base#Feedback_for_Articles 記事の最後にある「フィードバック」オプションを使用して、翻訳エラーを報告します。 

すべてのNetApp

  • KBサイトの右上にある[All NetApp ]ドロップダウンから、 サポート、ドキュメント、NetApp TV、コミュニティなど、ネットアップの幅広いリソースに簡単にアクセスできます。

すべてのNetApp

サイトナビゲーション

製品カテゴリ

KBコンテンツは、 製品カテゴリおよびガイドを使用してナビゲートできます。

  • 製品カテゴリをクリックすると、製品ガイドが表示されます。
  • これらのガイドでは 、ソリューション、ハウツー手順、回答、解決ガイド、ビデオ、 および NetApp製品のその他のサポート情報。

カテゴリ>製品カテゴリ>製品 ガイド> KB記事

コンテンツCategories.png

例：

Cloud > Cloud Volumes ONTAP > ONTAPのアップグレード後にAWS CVOが2回リブートされる

クラウド製品category.png

すべての製品

KBコンテンツは  、カテゴリ、ガイド、記事、および検索ページの左上隅にあるすべての製品から移動することもできます。

全製品ホーム

すべてのProducts.png

サポート掲示板
  • サポート掲示板 は、製品関連の既知の問題に関するお知らせまたは連絡です。
  • サポート掲示板が表示されている かどうかに応じて、お客様 掲示板またはパートナー掲示板ガイドに記載されています。
  • これは NetApp Knowledge Base#Featured_Content 、ホームページの特集コンテンツセクションと、  カテゴリ、ガイド、記事、検索ページの左上隅にあります。

サポート情報（dropdown.png）

その他のリソース

製品ガイドのその他のリソースには 、次の情報が記載されています。

  • 解決ガイド
  • 最近作成したもの
  • 最近更新された
  • ビデオ

その他のResources.png

KBサイトの階層リンク

ガイド/記事ページの上部には、KBサイトの階層リンクが用意されています。このリンクを使用すると、KBサイトの場所を見つけることができます（[カテゴリ]>[製品カテゴリ]>[製品ガイド]）。

KBサイトBreadcrumbs.png

ツリー階層
  • 階層リンクの横には、ツリー階層が表示されます。
  • ツリー階層 ツリー階層icon.png アイコンをクリックして、製品カテゴリまたはガイドにナビゲートします。ツリー階層には、KBサイト内の場所も表示されます。

ツリーHierarchy.png

検索機能

  • NetAppナレッジベースには 拡張された検索機能があります。
  • グローバル検索 または 境界検索を使用し て、 キーワード または 記事のタイトルを使用してソリューションとアンサーを検索できます。
  • 検索では、記事のタイトル、見出し、セクション、メタデータのコンテンツが認識されます。
  • すべての記事には独自のタイトルがあり、タグで区別できるため、検索エンジンで検索できるようになります。
グローバル検索

グローバル検索は、ホームページおよびKBサイトの各ページの右上に表示されます。

グローバル検索

境界検索

境界検索を使用すると、特定の製品カテゴリまたは製品ガイド内で検索できるため、特定のNetApp製品に属する記事を簡単に見つけることができます。

境界が設定されたSearch.png

詳細検索オプション

用語の検索
単一期間 「research」 や「analytics」などの1つの単語
フレーズ 「カスタムCSS」などの二重引用符で囲まれた単語のグループ
単語を正確に一致させるには

用語またはフレーズの周囲に「二重引用符」を追加する

注意： 先頭または末尾に二重引用符を1つだけ使用すると、検索エラーが発生します。
より複雑なクエリを作成するには 複数の項をブール演算子と結合する
ブール演算子
  • ブール検索は、検索クエリのリンクまたはリンク解除を支援します。
  • 大文字と小文字が区別され、 大文字と小文字が区別されます。
  • 2つ以上の単語がある場合は、ブール検索を使用して検索を絞り込むことができます。
OR演算子
  • 1つのクエリまたは  もう1つのクエリを表示します。
  • 複数の単語（引用符で囲まれたフレーズではなく）で検索する場合は、常にOR演算子で検索されます。
  • 検索内のすべての単語が結果に含まれている場合、より関連性の高い検索結果が増加します。
    例: エディタまたはテーブル
AND演算子

  • クエリ内のすべての単語を含む記事のみを表示します。

  • フレーズによる検索は、AND演算子の使用と同様に機能します。
    例: エディタとテーブル
NOT演算子

  • 検索結果から次の単語を削除します。

  • これは、多数の結果があり、結果の特定のサブセットを除外することがわかっている場合に役立ちます。
    例: エディタがテーブルではありません
 
Boostの用語
  • 複数の用語を使用して検索する場合は、特定の用語を強調して検索の優先順位を高めることができます。
  • ブースト値が高いほど、用語の関連性が高くなります。
  • ^:  "ページエディタ"のようなクエリでは 、^が付加されている場所に応じて、"ページ"または"エディタ"のいずれかをブーストすることができます。
    例: ページエディタ^2 または ページ^10エディタ
用語のグループ化
  • 演算式と同様に、括弧を使用して複数の句を検索できます。これは、クエリのBooleanロジックを制御する場合に便利です。
  • (): 括弧で単語をグループ化 し、ブール演算子を使用して単語を区切ります。たとえば、(MindTouchまたはMT4)とAdvancedです。これにより、    クエリ内で"MindTouch"または"MT4"と"advanced"のいずれかが検索されます。
特殊文字のエスケープ

特殊文字をエスケープするには、文字の前にを使用します。

+-&||！（）｛｝]^"~* ：\：

例 ：\（1\+1\）\：2

注目のコンテンツ

ホームページの注目のコンテンツセクションには、解決ガイド、 トラブルシューティングガイド、インタラクティブワークフロー、サポート掲示板、およびその他の著名なサポートコンテンツへのリンクがあります。

注目のコンテンツ

ホームページのクイックリンク

他のNetAppリソースへのクイックリンクは 、ホームページの下部にあります。

その他のNetAppサポートResources.png

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