ネットアップ ナレッジベース
はじめに
- ネットアップのナレッジベースは、ネットアップの製品とサービスに関するソリューション、回答、手順、サポート情報をまとめたリポジトリです。
- ナレッジベース（ KB ）のコンテンツは、ネットアップのテクニカルエキスパートとナレッジドメインエキスパートが作成し、お客様に最高のセルフサービスエクスペリエンスを提供します。
- KB 記事は、お客様の問題を解決するために、簡単に検索して使用でき、十分に活用できるように設計されています。
NetApp ナレッジベースにログインします
- https://kb.netapp.com にアクセスします。 [ サインイン] をクリックし、 NetApp Knowledge Base にログインするためのユーザ名とパスワードを入力します。
- Knowledge Base へのログインで問題が発生した場合は 、 ng-kb-support@netapp.com までメールでお問い合わせください
- お客様限定コンテンツにアクセスするには、 KB サイトにログインしてください。
使用する言語
- KB サイトにログインしたら、ページの右上隅から使用する言語を選択できます。
- KBコンテンツは 、英語、 日本語、 中国語 、 ドイツ語で利用できます。
- KB サイトにログインして初めて日本語 / 中国語を選択すると、選択した言語のアカウントも作成されます。
- 日本語/中国語を選択すると、それぞれの言語ページが新しいタブで開きます。KBコンテンツは、言語サイトで日本語/中国語で検索できます。
-
Deutschを選択すると、英語ページが同じタブですぐにドイツ語に翻訳されます。したがって、検索機能はドイツ語ではサポートされていません。英語でのみ検索してください。
注： ドイツ語の翻訳は、KBサイトにログインしている場合にのみアクセスできます。
- ナレッジベースへのログインで問題が発生した場合は、 ng-kb-support@netapp.comまでEメールでお問い合わせください。
注：
- KB サイトでの翻訳はニューラル機械翻訳ツールによって行われ、 KB コンテンツの基本的な理解を目的としています。これはリテラル翻訳であり、特定の単語が正確に翻訳されない場合があります。
- 記事の元のコンテンツを表示するには、英語版を使用します。
- NetApp Knowledge Base#Feedback_for_Articles 記事の最後にある「フィードバック」オプションを使用して、翻訳エラーを報告します。
すべてのNetApp
- KBサイトの右上にある[All NetApp ]ドロップダウンから、 サポート、ドキュメント、NetApp TV、コミュニティなど、ネットアップの幅広いリソースに簡単にアクセスできます。
サイトナビゲーション
製品カテゴリ
KBコンテンツは、 製品カテゴリおよびガイドを使用してナビゲートできます。
- 製品カテゴリをクリックすると、製品ガイドが表示されます。
- これらのガイドでは 、ソリューション、ハウツー手順、回答、解決ガイド、ビデオ、 および NetApp製品のその他のサポート情報。
カテゴリ>製品カテゴリ>製品 ガイド> KB記事
例：
Cloud > Cloud Volumes ONTAP > ONTAPのアップグレード後にAWS CVOが2回リブートされる
すべての製品
KBコンテンツは 、カテゴリ、ガイド、記事、および検索ページの左上隅にあるすべての製品から移動することもできます。
サポート掲示板
- サポート掲示板 は、製品関連の既知の問題に関するお知らせまたは連絡です。
- サポート掲示板が表示されている かどうかに応じて、お客様 掲示板またはパートナー掲示板ガイドに記載されています。
- これは NetApp Knowledge Base#Featured_Content 、ホームページの特集コンテンツセクションと、 カテゴリ、ガイド、記事、検索ページの左上隅にあります。
その他のリソース
製品ガイドのその他のリソースには 、次の情報が記載されています。
- 解決ガイド
- 最近作成したもの
- 最近更新された
- ビデオ
KB サイト階層リンク
ガイド/記事ページの上部には、KBサイトの階層リンクが用意されています。このリンクを使用すると、KBサイトの場所を見つけることができます（[カテゴリ]>[製品カテゴリ]>[製品ガイド]）。
ツリー階層
- 階層リンクの横には、ツリー階層が表示されます。
- ツリー階層
アイコンをクリックして、製品カテゴリまたはガイドにナビゲートします。ツリー階層には、 KB サイト内の場所も表示されます。
検索機能
- NetApp ナレッジベースの検索機能が強化されました。
- キーワードまたは記事のタイトルを使用して、グローバル検索または制限付き検索を使用してソリューションと回答を検索できます。
- 検索では、タイトル、見出し、セクション、記事のメタデータからコンテンツを認識します。
- すべての記事に独特なタイトルがあり、意味を持つタグがあるので、検索エンジンで見つけやすくなります。
グローバル検索
グローバル検索は、ホームページおよびKBサイトの各ページの右上に表示されます。
境界検索
境界検索を使用すると、特定の製品カテゴリまたは製品ガイド内で検索できるため、特定のNetApp製品に属する記事を簡単に見つけることができます。
高度な検索オプション
用語の検索
| 単一の用語 | 「リサーチ」や「分析」などの単一語 |
| フレーズ | 二重引用符で囲まれた単語のグループ。「カスタム CSS 」など。 |
| 単語を正確に一致させるため |
用語やフレーズの前後に「二重引用符」を追加します 注意： 先頭または末尾に二重引用符を 1 つだけ使用すると、検索エラーが発生します。 |
| 複雑なクエリを作成するには、次の手順に従います | 複数のキーワードをブール演算子と組み合わせます |
論理演算子
- ブール検索は、検索クエリのリンクまたはリンク解除をヘルプ検索します。
- 大文字と小文字が区別され、大文字と小文字の区別が必要
- 2 つ以上の単語がある場合は、検索を絞り込むためにブール検索が役立ちます。
OR演算子。 |
|
AND 演算子 |
|
NOT演算子。 |
|
促進の言葉
- 複数のキーワードを使用して検索する場合は、特定のキーワードを大きくして検索の優先度を高くすることができます。
- ブースト値が高いほど、用語に関連性が与えられます。
- ^ ：「ページエディタ」のようなクエリでは、 ^ が追加されている場所に応じて、「ページ」または「エディタ」を強化できます。
例: ページエディタ ^2 またはページ ^10 エディタ
用語のグループ化
- 複数の句は、数式と同様に、括弧を使用して検索できます。これは、クエリのブールロジックを制御する場合に便利です。
- (): かっこ付きのグループ単語を作成し、論理演算子を使用して区切ります。たとえば、（ MindTouch または MT4 ）や Advanced などです。これにより、クエリで「 MindTouch 」または「 MT4 」および「 advanced 」が検索されます。
特殊文字をエスケープします
特殊文字をエスケープするには、文字の前にを使用します。
+- &|| ！() {}]^"~* ： \ ：
例： \ （ 1\+1\） \ ： 2
注目のコンテンツ
ホームページの注目のコンテンツセクションには、解決ガイド、 トラブルシューティングガイド、インタラクティブワークフロー、サポート掲示板、およびその他の著名なサポートコンテンツへのリンクが用意されています。
ホームページ上のクイックリンク
他のNetAppリソースへのクイックリンクは 、ホームページの下部にあります。
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