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ネットアップナレッジベースサイトの分類と再設計が新たに追加されました

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tools
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環境

ナレッジベースサイト

ネットアップナレッジベースサイトの刷新

  • ネットアップサポートチームは、ナレッジベースサイトの利便性向上に継続的に取り組んでいます。2023年4月4日以降、ナレッジ記事のカテゴリが新しく改善されました。
  • サイト階層を刷新し、顧客の使用パターンに基づいてカテゴリ、ガイド、ナレッジ記事を整理することで、より顧客中心のデザインに移行しています。これにより、サイトをより直感的かつ論理的にナビゲートし、探している情報をすばやく見つけることができます。
  • ナビゲーションのしやすさ検索機能の強化セルフサービスエクスペリエンスの向上という設計原則に基づいて、KBサイトの再設計には、ホームページおよびカテゴリページとガイドページのユーザーインターフェイス(UI)デザインの変更も含まれます。UIの変更は2023年5月初旬に実施されます。
  • 注意が必要な主な機能は次のとおりです。
    • オンデマンドカテゴリのホームページ。アクセス数が最も多い製品や機能をナビゲートしやすくなります。
    • 顧客中心 のサイト階層
    • 次のような主要機能、付加価値コンテンツ、推奨コンテンツが記載された個 々 の製品ガイドページ
      • 人気記事
      • 解決ガイド
      • 対話型ガイド
      • KB TVビデオ
      • サポート掲示板
    • 効率的な検索のための整理された製品フィルタ
    • ネットアップのその他の情報リソースにすばやくアクセスできます
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