保証とサービス契約の違いは何ですか？
環境
- NetAppのお客様
- リセラー
- 社内顧客
回答
保証：ハードウェア製品とソフトウェア製品の両方を対象とする機器/システム販売の一部としてお客様に提供されるデフォルトサービス。保証の有効期間は、 SOに製品（シリアル番号）が出荷された時点で開始されます。
サービス契約：お客様がシステム/機器を購入し、購入に含めるサービスを要求したときに作成されます。この最初のリクエストにより、お客様が希望する保証条件で新しい契約が作成されます。サポート契約とも呼ばれます。
追加情報
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