テクニカル以外のケースをオープンする方法

環境

概要

• この記事では、技術以外のトピックについてサポートが必要な場合に、テクニカル以外のサポートケースをオープンする方法について説明しますが、これらに限定されません。
  • NetApp Support Site（NSS）クエリ
  • 製品登録（所有者、場所、連絡先の更新）に関する問い合わせ、サポート資格およびライセンスに関する問い合わせ（容量ライセンス、クラウドライセンス、Cloud Syncライセンス、期限切れライセンス、ONTAPライセンス、評価ライセンス）
  • Deploy license manager lock id、deploy node locked
  • Expired entitlement、no support entitlement
  • インストールベースの更新（hostname、system ID、group name、delivery and dispatch preferences）
  • サイト名の変更

手順

1. Non Technical Feedback に移動します（ログイン不要）
2. または NetApp Support Site にログインします
3. Cases & Parts をクリックし、Create Non-Technical Case をクリックします。 
   
   
    
4. FEEDBACK CATEGORYを選択します

注： カテゴリオプションは、ログインできるかログインできないかによって異なります

ログイン＆登録の問題（サインインは不要）	アカウントとプロファイルの問題（サインインが必要）

5. 一部のカテゴリでは、質問/問題の解決に役立つコンテンツが提供される場合があります
   • 問題が解決した場合は、解決をクリックします
   • 解決しない場合は、Create Caseをクリックしてください。

6. リクエストをサポートするために必要な詳細を入力し、Submitをクリックします
7. テクニカル以外のケースが作成され、ケース番号が表示されたポップアップが表示されます

追加情報

• AFF/FASシステムのライセンスを更新するためのマザーボード交換後のプロセス
• テクニカルケースの開き方