テクニカル以外のケースをオープンする方法
環境
- NetAppのお客様
- NetAppパートナー
- すべてのNetApp Support Siteユーザ
概要
- この資料では、次のような非技術的なトピックに関するサポートが必要な場合に、非技術的なサポートケースをオープンする方法について説明します。
- NetApp Support Site（NSS）クエリ
- 製品登録（所有者、場所、連絡先の更新）に関する問い合わせサポートの使用権とライセンスに関する問い合わせ（キャパシティライセンス、 クラウドライセンス 、Cloud Sync ライセンス、期限切れライセンス、ONTAPライセンス、評価用 ライセンスなど）
- Deploy License ManagerロックID、Deployノードロック
- 使用権の期限切れ、サポート使用権なし
- インストールベースの更新（ホスト名、システムID、グループ名、配信設定、ディスパッチ設定）
手順
- [Non Technical Feedback]に移動します（ログインは必要ありません）。 または、NetApp Support Siteにログインし、[Cases & Parts]をクリックし、[Create Non-Technical Case]をクリックします。
- フィードバックカテゴリを選択
注：カテゴリのオプションは、ログインできるかどうかによって異なります。
| ログインと登録に関する問題（サインインは不要） | アカウントとプロファイルの問題（サインインが必要） |
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- 一部のカテゴリでは、質問/問題の解決に役立つコンテンツが提供される場合があります。
- 問題が解決された場合は、[Resolved]をクリックします。
- 解決しない場合は、[Create Case]をクリックします。
- リクエストに必要な詳細情報を入力し、[Submit]をクリックします。
- テクニカル以外のケースが作成され、ケース番号のポップアップが表示されます。
