テクニカル以外のケースをオープンする方法

環境

概要

• この記事では、技術以外のトピックについてサポートが必要な場合に、テクニカル以外のサポートケースをオープンする方法について説明しますが、これらに限定されません。
  • NetApp Support Site（NSS）クエリ
  • 製品登録（所有者、場所、連絡先の更新）クエリ、サポート利用権およびライセンスに関するクエリ（capacity licensing、cloud license、cloud sync license、Expired License、ONTAP license、evaluation license）
  • Deploy license manager lock id、deploy node locked
  • Expired entitlement、no support entitlement
  • インストールベースの更新（hostname、system ID、group name、delivery and dispatch preferences）
  • サイト名の変更

手順

1. Non Technical Feedbackに移動します（ログイン不要）。  または、NetApp Support Siteにログインし、Cases & PartsをクリックしてCreate Non-Technical Caseを作成します。 
   
   
    
2. FEEDBACK CATEGORYを選択します

注: カテゴリオプションは、ログインできるかできないかによって異なります

ログイン＆登録の問題（サインインは不要）	アカウントとプロファイルの問題（サインインが必要）

3. 一部のカテゴリでは、質問や問題の解決に役立つコンテンツが提供される場合があります。
   1. 問題が解決した場合は、Resolvedをクリックしてください。
   2. 解決しない場合は、Create Caseをクリックしてください。

4. リクエストをサポートするために必要な詳細を入力し、Submitをクリックします

5. テクニカル以外のケースが作成され、ケース番号が表示されたポップアップが表示されます
   

追加情報

• AFF/FASシステムのライセンスを更新するためのマザーボード交換後のプロセス
• テクニカルケースの開き方