CloudTAMとは
環境
ネットアップの担当者とネットアップのパートナー様
回答
NetApp CloudTAMとは
NetApp CloudTAMは、ハイブリッドマルチクラウド戦略のナビゲートと実行を支援するクラウド技術スペシャリストとして、お客様と連携して指名された企業です。
NetApp CloudTAMは何をしますか？
ネットアップのCloudTAMは、お客様の成功を支援、支援、推進、支持し、進化を続けるハイブリッドクラウドの世界でのネットアップクラウドテクノロジの採用を促進しています。これはすべて、お客様に次のようなものを提供することによって実現されます。
- お客様の作業レベルを軽減し（つまり、お客様の生活をより簡単にする）、お客様の信頼できるNetApp Cloud Advisorとなります
- お客様の声を考え、お客様、ネットアップ、クラウドサービスプロバイダのギャップを埋める
- 定期的に顧客成功会議を実施する
- カスタマーサポートケース管理
- インストールベースのライセンスのステータスを定期的に確認し、契約更新や拡張を計画します
- 新規にインストールしたシステムの適切なネットアップ登録を確認します
- Active IQ 内のシステムリスクのプロアクティブなレビュー、追跡、修復
- ネットアップとクラウドサービスプロバイダの両方から収集するアクション可能な情報を含むCloudTAMレポートを確認する
- ネットアップのテクノロジをお客様に紹介し、十分な情報に基づいた製品の意思決定を支援する
- お客様に代わって、機能強化（RFE）の製品リクエストを提出します
NetApp CloudTAMが必要な理由
NetApp CloudTAMは、ネットアップクラウド製品を活用しているすべてのお客様に価値を提供します。
CloudTAMサービスのメリットを最大限に活用しているお客様は、すべてのクラウド、ハイブリッドクラウド、またはマルチクラウド戦略を確立しているか、すでに確立しています。
このようなお客様は、クラウドのエキスパートが迅速に回答 の質問を行えるようにし、クラウド移行の進行を遅らせているあらゆる問題に対する解決策を推進するという形で、このプロセスの追加サポートを受けることに多くの場合役立ちます。
NetApp CloudTAMはどのように入手できますか？
ネットアップのソリューションを購入するために協力しているアカウントチームは、このサービスの見積もりを作成できます。