インドとSAARC -テクニカルサポートエスカレーションマトリックス

インドおよびSAARC 諸国のお客様とパートナー様。

次のステップ	エスカレーションレベル	連絡先番号	Eメール/ Webリンク	詳細
NetAppサポートへのお問い合わせ	第1レベルのエスカレーション	アジア太平洋地域：+800 800 80 800	NetAppグローバルサービスのお問い合わせ	ケースオーナーに問い合わせるか、ケースの再割り当てを依頼してください。
業務マネージャーのエスカレーション	第2レベルのエスカレーション	アジア太平洋地域：+800 800 80 800	業務マネージャーのエスカレーションプロセス	サポートレベルに関する問題については、業務マネージャーに相談してください（ビデオリンク）
サポートアカウントマネージャ	第3レベルのエスカレーション	サポートアカウントマネージャ	SAM対象アカウントでのみ利用可能	ビジネスに影響を与える重大な問題。
NetAppサポート	第4レベルのエスカレーション	シャライ・パレク	shalaj.parekh@netapp.com	ビジネスに影響を及ぼし、SAMに連絡できない重大な問題。
NetAppサポート	インドおよびSAARCヘッド	ラヴィンドラレッディ	Ravindra.reddi@netapp.com	上記のいずれかのレベルからサポートを受けられない場合。

インドサポート営業時間:月曜日から金曜日、 9時30分 ISTから18時30分IST 。