ActiveIQのケース：保証付きのパーツ配送をリクエストする方法

環境

• ActiveIQ
• ASUP

説明

この E メールは、 Active IQ の自動生成ケースがオープンされ、ハードウェア障害や検出された問題がないかどうかをお知らせするために送信されます。

問題の原因となっているパーツは、 <PartNumber> と特定されています。

保証をご利用のお客様がパーツを発送するには 、ネットアップサポートサイトにログインし、新しく作成したケースを確認して、次のナレッジベースの指示 に従います。 ActiveIQ Case ： 保証付きのパーツ配送をリクエストする方法。ケースが見つからない場合 [1] は、ネットアップサポートサイトで新しいテクニカルケースを作成して、パーツの交換を依頼してください。

今後、このよう [2]なケースをネットアップテクニカルサポートが自動的に解決するためには、営業担当者にお問い合わせのうえ、 SupportEdge Advisor または SupportEdge Expert へのアップグレードを依頼してください。次のいずれかの方法で、ネットアップの担当者にお問い合わせください。