ActiveIQ Case：保証使用資格付きのパーツ配送をリクエストする方法
環境
- ActiveIQ
- ASUP
概要
このEメールは、潜在的なハードウェア障害または問題が検出されたため、ActiveIQで自動生成されたケースがオープンされたことをお知らせします。
問題の原因となっているパーツは <PartNumber> です。
- 保証サービスをご利用のお客様は、パーツを発送するために、NetApp Support Siteにログオンし、新しく作成されたこのケースを探して、以下の手順に従ってください。
- ケースが見つからない場合は、NetApp Support Siteで新しいテクニカルケースを作成し、パーツ交換を依頼してください。
- 今後、これらのタイプのケースをNetApp Technical Supportが自動的に対応するようにしたい場合は、営業担当者に連絡し、SupportEdge AdvisorまたはSupportEdge Expertの権利にアップグレードしてください。