ActiveIQケース：保証対象のパーツの発送をリクエストする方法
環境
- ActiveIQ
- ASUP
概要
このEメールは、Active IQの自動生成ケースがオープンされたことをお知らせするためのものです。ハードウェア障害または問題の可能性が検出されました。
問題の原因となっているパーツは、<PartNumber>として識別されています。
- 保証のお客様は、部品を出荷するために、NetApp Support Siteにログオンし、新しく作成されたケースを見つけて 、以下の手順に従う必要があります。
- ケースが見つからない場合は、 NetApp Support Siteで新しいテクニカルケースを作成してパーツの交換をリクエストしてください。
- 今後、これらのタイプのケースをNetAppテクニカルサポートが自動的に処理するようにする場合は、営業担当者に連絡して、SupportEdge AdvisorまたはSupportEdge Expertの使用権にアップグレードしてください。