OTVが応答しない状態であるかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
環境
VMware向けONTAPツール（OTV）
回答
ONTAP Tools for VMware（OTV）アプライアンスプラグインが応答しない（ストレージシステムが「不明」と表示される）場合。その後、サービスをリブートまたは再起動する前、および NetAppサポートのケースを開始する前に、次の操作を実行します。
- [すべて再検出 ]ボタン応答しますか?
- プラグインの状態のスクリーンショットを撮ります。
- アプライアンスVMに移動し、 Webコンソールを起動し て [Maintenance]画面に移動します。
- 4） Support and Diagnostics（サポートと診断 ）メニューを開きます。
- [Access diagnostic shell]を選択し 、 [y]を選択し て診断シェルを開始します。
topプロンプトでコマンドを使用して、CPUやメモリを最も多く使用しているPIDユーザを特定します。- スクリーンショットを撮ってNetAppサポートと共有してください。
- '
q'と入力して、一番上のアプリケーションを終了します。
- 新しいブラウザウィンドウを開き、次のように入力してWebCLIにログインします。
https://otv_ip:9083
- WebCLIで、 今すぐにに移動し て 、フライト中のアイテムをチェックします。
- 転送中のアイテムのスクリーンショットを撮って、NetAppサポートと共有します。
- メンテナンスコンソールに戻り、 1）[アプリケーションの設定]>
- 3）Virtual Storage Console サービスの停止 、 2）Virtual Storage Consoleサービスの開始
- 5）VASA Provider およびSRAサービス の停止、4）VASA ProviderおよびSRA サービスの開始
- サービスが再起動して復旧したら、OTVプラグインからログバンドルを収集します。
- NetAppサポートでケースをオープンし 、次の情報を含めます。
- 反応がないことが最初に発見されたのはいつですか？
- OTVアプライアンスが応答しなくなった前後に、ストレージ・システムのメンテナンスは行われていましたか？
- OTVのバージョン、vSphere？
- VASA Provider、SRA、vVolを使用しているか？
追加情報
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