Brocadeスイッチからサポートセーブを収集する方法
環境
- SAN
- FlexPod
- Brocadeスイッチ
概要
- 重要：
supportsaveを収集する前に 、このKBを使用して/on-prem/Switches/Brocade-KBs/How_to_troubleshoot_hardware_issues_health_check_on_Brocade_switcheschassisshowやsupportshowなどのコマンドでスイッチのヘルスチェックを実行し、結果を文書化してください。エスカレーションが必要な場合は、supportsaveを続行してください。 - MetroClusterの場合は、supportsaveではなくMC_DC収集ツールを使用してください
- Brocadeスイッチのトラブルシューティングを行う場合、スイッチから
supportsave出力を収集すると便利です。 - Brocadeスイッチからの
supportsaveは、ログをアップロードするためにFTP、SFTP、またはSCPホストに接続する必要があります。 - ユーザーがFTPサーバーをセットアップしていない場合は、ユーザーのオペレーティングシステムに応じてセットアップする必要があります。
- 出力ログ用に、ケースおよび各スイッチ名のフォルダーをFTPサーバーに作成します。つまり、
brocade_logs
手順
- 指定したフォルダを持つFTPサーバが作成されたら、Brocadeスイッチにログインし、
supportsaveコマンドを実行します：
switch> supportsave
このコマンドは、RASLOG、TRACE、supportShow、コア・ファイル、FFDC データ、およびその他のサポート情報をアクティブ CP とスタンバイ CP の両方から収集し、それらを FTP/SCP/SFTP サーバーまたは USB デバイスに転送します。この処理には数分かかることがあります。
注：supportsaveは、最初に既存のトレースダンプファイルを転送し、次に最新のトレースダンプファイルを自動的に生成して転送します。このコマンドの実行後、2つのトレースダンプファイルが転送されます。
- コマンド プロンプトで、
yと入力して続行します：
OK to proceed? (yes, y, no, n): [no] y
- FTPサーバのIPアドレスまたはホスト名を入力します：
Host IP or Host Name: <IP address>
- SFTPのクレデンシャルを入力するか、匿名FTPの場合は空白のままにします：
User Name: <sftp username>, or just press enter for “blank”
Password: <sftp password>, or just press enter for “blank”
- 転送プロトコルを指定します。この場合は
ftpまたはsftp：
Protocol (ftp | scp | sftp): ftp
- ケース番号と特定のスイッチについて、FTPルート上に作成したディレクトリの名前を入力します：
Remote Directory: <directory name>
- Enterを押すと、出力ファイルが宛先に送信されます：
Saving support information for switch:brocade200e-rtp, module:RAS...
.........
Saving support information for switch:brocade200e-rtp, module:TRACE_OLD...
Saving support information for switch:brocade200e-rtp, module:TRACE_NEW...
Saving support information for switch:brocade200e-rtp, module:FABRIC...
....
注記：
- WindowsホストをFTPで使用できない場合は、UNIXホストも使用できます。
- 最も簡単な方法は、SCPを使用することです。SCPがホストにインストールされ、ホストのルート ボリュームにディレクトリが作成されていることを確認します。
- 次に、上記と同じ手順を実行します。今度は、UNIXホストのユーザ名とパスワードを使用し、プロトコルにSCPを指定し、ログを収集するために作成されたディレクトリの名前を指定します。ログを収集したら、ユーザはディレクトリを圧縮してNetAppにアップロードできます。
問題に関係するすべてのスイッチから switch> supportsave の出力を送信します。問題を再現できる場合は、問題を再現する前と直後に supportsave を実行することをお勧めします。