保証とサービス契約の違いは何ですか

保証：機器／システムの販売の一環として顧客に提供される標準サービスであり、ハードウェア製品とソフトウェア製品の両方を対象としています。保証期間は、製品（シリアル番号）が販売注文に基づいて出荷された時点から始まります。

サービス契約：顧客がシステム/機器を購入し、購入にサービスを含めるよう依頼した際に作成されます。この最初のリクエストにより、お客様が希望する補償内容の条件に基づいた新しい契約が作成されます。これはサポート契約とも呼ばれます。