EシリーズのBMCが応答せず、ハードウェアアラートの誤検出がトリガーされることがある
環境
- NetApp Eシリーズ
- SANtricity OSのバージョンが11.70.1R1 ~ 11.70.4（BMCファームウェアが14.10より前）
- NetApp EF300およびEF600
問題
- コントローラのBMC （ベースボード 管理 コントローラ） が「
MEL（メジャーイベントログ）」に応答していません。
A:10/29/21, 12:35:33 PM (12:35:33) 2800 2868 The controller's BMC was unresponsive and the recovery process successfully
recovered the BMC - Shelf 99, Bay A
A:10/29/21, 12:34:31 PM (12:34:31) 2799 2867 The controller's BMC is unresponsive - Shelf 99, Bay A- メジャーイベントログでは、次のような誤検出ハードウェアアラートが報告されることもあります。
A:11/22/21, 11:16:25 AM (11:16:25) 1676 280b Controller shelf component failed - Shelf 99, Controller 1, Fan canister 5, Bay 1 <--CRITICAL
- EシリーズサポートバンドルおよびAutoSupport（Dom0-wathcdog BMC -logs-%.7Z）には、wathcdogタイムアウトのリセットがトリガーされたことを示す次のBMCイベント（SP _system_event_log.txt）が含まれています。
740 | 01/01/2000 | 00:00:30 | Power Supply #0x72 | Presence detected | Asserted
741 | 01/01/2000 | 00:00:30 | Power Supply #0x73 | Presence detected | Asserted
742 | OEM record f2 | Watchdog1 Timeout
743 | OEM record f2 | Pilot Software reset
744 | 01/01/2000 | 00:00:36 | Battery #0x4f | State Deasserted
745 | 01/01/2000 | 00:00:38 | System Event #0xff | Timestamp Clock Sync | Asserted
746 | 11/16/2022 | 19:37:07 | System Event #0xff | Timestamp Clock Sync | Asserted