お客様がE-seriesシステムからアラートメールを受信しない

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Category:: e-series-systems

Specialty:: esg

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環境

Eシリーズ
SANtricity OS

問題

お客様はテストアラートメールを受信できますが、ディスク障害時に以下のアラートメールがお客様に送信されません。

Critical,Drive channel set to Degraded,Channel,Drive-side: channel 1,Controller in bay B

web-server-trace-log に SMTP 送信エラーが報告されます：

ERROR [AlertManager-1] c.n.e.a.d.s.SMTPSender [SMTPSender.java:200] [requestId=0, deviceId=N/A] SMTP message send failed to: mail_host
INFO [AlertManager-1] c.n.e.a.d.s.SMTPSender [SMTPSender.java:171] [requestId=0, deviceId=N/A] SMTP sender error, mail_host: 554 Access denied: User `arn:aws:iam::xxxx:user/ict-ses-devc' is not authorized to perform `ses:SendRawEmail' on resource `xxxxx'

Controller B がディスク障害警告メールを報告します。