EシリーズのAutoSupport配信がネットワークプロキシサーバによってブロックされる

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Category:: e-series-systems

Specialty:: esg<a>2009895359</a>

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環境

NetApp Eシリーズ：
プロキシサーバ（HTTPS）経由のAutoSupport配信。

問題

ストレージアレイから次の内容のEメールが毎日送信されています：

An ASUP message could not be delivered from the array management host eos-b to NetApp ASUP https gateway

Eシリーズサポートバンドルのweb-server-trace-log-% serverトレースには、NetAppサポートサーバが内部プロキシサーバ経由で接続されており、接続が拒否されていることが示されています。

2024-01-07 22:47:37,663 INFO [SMMonitorTask-4745] trace [ASUPHTTPClient.java:983] [requestId=0, deviceId=N/A] Connecting to HTTPS proxy server: 172.00.0.00:443, IP 172.00.0.00 2024-01-0722:47:37,669 ERROR [SMMonitorTask-4745] trace [ASUPHTTPClient.java:749][requestId=0, deviceId=N/A] Socket read/write failed. Caller+0 at smmonitor.asup.ASUPHTTPClient.dispatchASUPMessage(ASUPHTTPClient.java:749) Caller+1 at smmonitor.asup.ASUPTask.dispatchAODMessage(ASUPTask.java:2126) Caller+2 at smmonitor.asup.ASUPTask.doTaskOperation(ASUPTask.java:1397) Caller+3 at smmonitor.asup.ASUPTask.doTask(ASUPTask.java:1290)Caller+4 at smmonitor.asup.ASUPTask.doTask(ASUPTask.java:44) java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)

2024-01-07 22:47:37,963 INFO [SMMonitorTask-4745] trace [ASUPTask.java:1301] [requestId=0, deviceId=N/A] ASUP task complete, task: AUTO_SUPPORT_AOD_POLL, source: AUTO_SUPPORT_ARRAY_POLLING, status: FAIL

asup-transmission_logsに「AutoSupport message dispatch failed as the server is not rachable」というメッセージが表示される：

1/7/24 10:48:14 UTC -> Priority:CRITICAL, ASUP Message Type:Daily Schedule, ASUP Task Type:Delivery, Status:FAILED, Storage Array:storageArray1, SAID:6D039EA000993C0900000000631B0000, Chassis Serial Number:99999999999, Thread ID:2,041,477, Delivery Method:HTTPS, Sequence Number:1037, Delivery URI:support.netapp.com/put/AsupPut/, AutoSupport Decompressed Size:N/A, Total Collection Time:N/A, Message:AutoSupport message dispatch failed as the server is not reachable.