StorageGRIDを使用して設定した場合にEシリーズのAutoSupportパッケージが送信されない
環境
- StorageGRID
- Eシリーズ
問題
- StorageGRIDのみ（tunnel-host）を使用して設定されている場合、EシリーズアレイからAutoSupportパッケージが送信されません。
- AutoSupportテスト中に次のエラーが表示されます（[サポート] >[サポートセンター]>[ AutoSupport ]>[Configure AutoSupport Delivery Method] > [Test Configuration]）。
- 次の例外は 、サポートデータの管理ソフトウェアログ
web-server-trace-log-A.txtまたはweb-server-trace-log-B.txt記録されます。
2025-03-12 02:58:13,843 ERROR [SMMonitorTask-4401] trace [ASUPHTTPClient.java:1399] [requestId=0, deviceId=N/A] ASUP Upload Host InetSocketAddress is unresolved.
Caller+0 at smmonitor.asup.ASUPHTTPClient.initializeServerAddress(ASUPHTTPClient.java:1399)
Caller+1 at smmonitor.asup.ASUPHTTPClient.<init>(ASUPHTTPClient.java:227)
Caller+2 at smmonitor.asup.ASUPTask.initializeDispatchClient(ASUPTask.java:1807)
Caller+3 at smmonitor.asup.ASUPTask.dispatchAODMessage(ASUPTask.java:2111)
Caller+4 at smmonitor.asup.ASUPTask.doTaskOperation(ASUPTask.java:1397)
java.net.UnknownHostException: support.netapp.com