SANtricity System Managerのメールテスト構成に失敗する
環境
- NetApp Eシリーズ
- SANtricity OS 11.90以降
- SMTPSまたはSTARTTLS暗号化を使用したEメールアラート
問題
- 暗号化を使用してメールサーバを設定したあと、SANtricity System Managerの設定 > アラートからテストアラートEメールの送信時にエラーが発生する：
Error: Email test failed because: There was an unknown error with the mail server
または
Error: Email test failed because: There was a connection error with the mail server
- メール サーバの詳細を設定した後、[メール サーバの設定] ウィンドウを再度開くと、電子メールの暗号化タイプを選択... で以前の選択（STARTTLS）が保持されません。
web-server-trace.logのEシリーズサポートデータでは、メールサーバの設定時に次のエラーメッセージが返されます：
2025-04-07 19:04:06,844 INFO [jetty-137939] trace [AlertConfigurationServiceImpl.java:227] [requestId=f7dacaa1-4d4d-4e9a-8b2f-28cf8ade1a63, deviceId=1] Updating Alert Configuration data
2025-04-07 19:04:24,883 INFO [jetty-137939] c.n.e.a.d.s.SMTPSender [SMTPSender.java:171] [requestId=9b661c35-6363-427a-8bb0-b0b7a0e6f094, deviceId=1] SMTP sender error, jakarta.mail.AuthenticationFailedException: 535 5.7.3 Authentication unsuccessful
2025-04-07 19:04:24,883 ERROR [jetty-137939] c.n.e.a.d.s.SMTPSender [SMTPSender.java:200] [requestId=9b661c35-6363-427a-8bb0-b0b7a0e6f094, deviceId=1] SMTP message send failed to: email.demo.com
または
2025-09-24 13:24:10,734 ERROR [jetty-553120] c.n.e.a.d.s.SMTPSender [SMTPSender.java:200] [requestId=0bdbcd9a-0e45-447b-abc5-a643f455e71a, deviceId=1] SMTP message send failed to: xxx.office365.com
Caller+0 at com.ni.eseries.aa.devicemgt.smtp.SMTPSender.sendMessage(SMTPSender.java:200)
Caller+1 at smmonitor.persistentmonitor.SMTPMsgPackager.sendTestMail(SMTPMsgPackager.java:316)
Caller+2 at smmonitor.services.AlertConfigurationServiceImpl.testAlertEmail(AlertConfigurationServiceImpl.java:301)
Caller+3 at com.ni.eseries.aa.restapi.servants.DeviceAlertImpl.testAlertEmail(DeviceAlertImpl.java:115)
Caller+4 at java.base/jdk.internal.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail