別のコントローラに無効なデバイスがあるため、Eシリーズ コントローラがロックダウン状態です

 パートナー解決策

この問題を解決するには、次の手順を実行します：

1. ロックダウンされたEシリーズコントローラのトラブルシューティング時に取得する必要があるログは何ですか？の指示に従って、関連情報を収集し、ロックダウン状態を解除します。
2. コンソール/シリアルセッションでコントローラのブートシーケンスを確認し、条件が上記の問題と一致することを確認します：
   1. CtrlMismatchErrType: Ctlr board id:0x15, Alt ctlr board id:0x10
   2. CtrlMismatchErrType: MISMATCH - Controller Board ID=0x15, AltID=0x10
   3. または、 cmgrShowの出力を確認することもできます。これは同じboard ID を表示し、プライマリコントローラと代替コントローラのボードIDとSubmodel IDを比較します。
3. HICが正しく装着されているかどうかを確認します。
   1. 正しく装着されていることを確認するために再度取り付けます。
4. ホスト インターフェイス カードが各コントローラで同じモデルであることを確認します。
5. コントローラとシャーシのオスピンとメススロットが破損していないかを確認します。
   1. 破損している場合は、コントローラとシャーシを交換する必要があります。
6. 両方のコントローラが同じモデルであり、HICも同じであることを確認します。
   1. 間違っている部品がある場合は、ここで修正します。
7. コントローラの再起動を試みます。必要に応じてロックダウン条件をクリアします：
   1. clearHardwareLockdown
   2. lemClearLockdown
8. ロックダウンが続く場合は、顧客が停止できるかどうかを確認し、次の手順を実行します：
   1. コントローラトレイの電源を切ります
   2. コントローラAのみを挿入した状態で起動を試みます。最適な状態になったら、コントローラBを挿入します。
   3. コントローラAのみを挿入した状態での起動が成功しない場合は、コントローラBのみを挿入した状態での起動を試みます。
   4. コントローラBが最適になったら、コントローラAを挿入します。
9. 上記の手順で障害のあるコンポーネント（コントローラ、HIC、またはシャーシ）が特定されず、システムがまだロックダウンされている場合は、NetApp テクニカルサポートにお問い合わせください。