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Eシリーズコントローラキャッシュバッテリで障害が発生しました- AutoSupport メッセージ

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Public
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Category:
e-series-systems
Specialty:
esg
Last Updated:

環境

NetApp Eシリーズ

イベント サマリ

Recovery GuruのSANtricityエラー: FAILED_BATTERY-Recovery Failure Type Code: 6 

検証

  • recovery-guru-procedures ファイルにのエラーエントリが表示されます FAILED_BATTERY-Recovery Failure Type Code: 6

Eシリーズコントローラのキャッシュバッテリで障害が発生しました- AutoSupportメッセージ

  • major-event-log ファイルには Controller cache battery failed、が表示されます。 Event Type 210C

Eシリーズコントローラのキャッシュバッテリで障害が発生しました

  • SHELVES storage-array-profile ファイルのセクションで、[Battery status]と表示される Failed

例:

     Battery status:        Failed       
     Location:           Controller B     
     Age:              1,825 days      
     Days until replacement:    Not applicable    
     Last learn cycle:       2021/01/21      
     Next learn cycle:       2021/03/18      
     Weeks between learn cycles:  8           
     Part number:          PN 36540-06      
     Serial number:        <SERIAL NUMBER>   
     Vendor:            VN LSI        
     Date of manufacture:      2015/07/01   

  • bidShow(255,0,0,0,0,0,0,0,0,0) state-capture-dataファイルのコマンド出力には、バッテリ障害に関する安全ステータスなどの詳細情報が表示されます。以下の例は、バッテリーの低電圧安全ステータスがトリガされ、その故障につながったことを示しています。
    • CUV:セル電圧不足
    • CUVC:セル電圧不足
    • COV:セル過電圧
    • OCC#:過電流充電 #
    • OCC:過電流充電回復
    • OCD#:放電中の過電流 #
    • OCD:放電回復中の過電流
    • AOLD:過負荷放電
    • ASCC:充電中の短絡
    • ASCD:放電中の短絡
    • OTC:充電中の過熱
    • OTD:過熱放電
    • UTC:充電中の温度が低い
    • UTD:放電中の低温

SafetyStatus:      0x00000001 [ CUV ]

解決策

  1. BBU障害が発生した場合は、交換前に現在のコントローラコードが実行されていることを確認するために、まず評価する必要があります​ システムは08.40.60.01以上を実行している必要があります。
  2. コントローラファームウェアが上記のように最新でない場合は、まずファームウェアを更新する必要があります。
  3. ファームウェアの更新後、新しい手動学習サイクルを実行する必要があり ます。 SANtricityを使用してバッテリ学習サイクルを手動で開始する方法
    1. まれに、以前のdownrevコードの問題の影響を受けたバッテリを完全に回復するために、これを2回実行する必要があります。
  4. 上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、交換が必要な場合があるため、NetAppテクニカルサポートにお問い合わせください。 

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