Eシリーズ電源装置故障 - 電源入力なし

環境

• NetApp Eシリーズ
• StorageGRIDアプライアンス

問題

• Recovery Guruのレポート：

Failure Entry 1: SUPPORT_CRU_NOINPUT-Recovery Failure Type Code: 97
Storage array: E2812
Component reporting problem: Power supply canister (Right)
Status: No power input
Location: Controller/Drive shelf 99
Component requiring service: Power supply canister (Right)
Service action (removal) allowed: Yes
Service action LED on component: No
Subcomponent affected: Power supply (99)

• ストレージアレイプロファイルに、電源ファンキャニスターと電源装置への電源入力が表示されません：

Power-Fan Canisters Detected:  2
         Power-fan canister (Left) status:  Optimal          
         Part number:                       114-00148+E0     
         Serial number:                     111111111111111  
         Date of manufacture:               Not Available    

         Power-fan canister (Right) status:  No AC power input 
         Part number:                        114-00148+E0       
         Serial number:                      222222222222222    
         Date of manufacture:                Not Available  

• 電源キャニスターにファンも含まれるシステム（例：SG5712、E2812）の場合、以下の障害も Recovery Guru で報告されます：

Failure Entry 1: SUPPORT_CRU_NOINPUT-Recovery Failure Type Code: 97
Storage array: E2812
Component reporting problem: Power supply canister (Right)
Status: No power input
Location: Controller/Drive shelf 0
Component requiring service: Power supply canister (Right)
Service action (removal) allowed: Yes
Service action LED on component: No

• AutoSupportが有効になっている場合、エンドユーザーにEメールが送信されます。サポートケースを開く必要がある場合、ユーザーは24時間以内に応答する必要があります。Eメール通知の対象：  E-Series Notification (Power supply failed) CRITICAL
  • SANtricity OS 11.70.3以降、電源装置障害の原因が電源入力の喪失である場合、AutoSupportメッセージは送信されません。ただし、SANtricity System Manager（アラートのメールサーバと受信者の設定）でEメール通知が設定されている場合は、エンドユーザにEメールが送信されます。
• StorageGRID System Manager は以下のアラートを報告します：
  • Appliance overall power supply degraded
  • Appliance storage shelves degraded
  • Appliance storage controller hardware issue