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自動コード同期/コントローラ交換に関する問題のトラブルシューティング方法

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Visibility:
Public
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0
Category:
ef-flash-array
Specialty:
esg
Last Updated:

のとう

のとう

環境

  • Eシリーズ
  • フラッシュ アレイ
  • E シリーズ トリアージ テンプレート

説明

1029707-1.png テクニカルトリアージテンプレート

セクション 1:使用方法

使用

  • NetApp Support Siteでの新規ケース作成時にこのTTTを紹介する [1]
  • TSE/パートナー様は、問題を構成するために、お客様が直接サポートに電話をかけるときに使用します。
  • セクション2では、製品/テクノロジに関する一般的なソリューションとその他のリソースへのリンクを示します。
  • セクション3では、関連データを収集してケースをオープンする手順を説明します。
製品/テクノロジ: Eシリーズ
対象者:
お客様/パートナー様/ TSEが製品/テクノロジに精通していない

このテンプレートは、自動コード同期問題またはコントローラ交換問題からのリカバリに役立ちます。

メモ: XBB2(7900)システムでは、1台のコントローラを取り外すとAC電源装置の1つが切断され、1台のコントローラを15分以上システムから取り外すとプロセッサがオーバーヒートします。交換の準備ができるまで、障害が発生したコントローラをシステムに残しておきます。

セクション2:ソリューション
セクション 3:トラブルシューティング

コントローラの交換に関する一般的な問題は次のとおりです。

  • 自動コード同期
  • サブモデルIDの不一致
  • ハードウェアの損傷

自動コード同期エラーとサブモデルID不一致エラーは、シリアルコンソールの出力に表示されます。

該当する場合、ACSに障害が発生したコントローラやサブモデルIDが一致しないコントローラは、通常、稼働しているコントローラによって自動的にオフラインとマークされ、Recovery Guruに次のようなエントリが報告されます。

Offline_Controller
Submodel_Mismatch
Failed_Controller


デジタル表示LEDディスプレイに次のいずれかのコードが表示されます。

  • L0 -コントローラタイプが一致しません
  • L7 -サブモデルIDが設定されていないか、一致していません
  • LH -コントローラファームウェアが一致しません
  • L5 -自動コード-同期エラー
  • LU:一日の開始再起動の制限を超えました
  • OS-OL -(OSとOLの切り替え)-動作状態がオフライン
  • 88-コントローラがリセットされました

メモ:追加の7セグメントLED表示コードが発生する場合があります。上記のリストは、ACS問題を示す可能性のある一般的なコードのリストです。

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