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自動コード同期/コントローラー交換に関する問題のトラブルシューティング方法

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33
Visibility:
Public
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0
Category:
ef-flash-array
Specialty:
esg
Last Updated:

のとう

のとう

環境

  • Eシリーズ
  • フラッシュ アレイ
  • E シリーズ トリアージ テンプレート

説明

自動コード同期/コントローラー交換に関する問題のトラブルシューティング方法自動コード同期/コントローラー交換に関する問題のトラブルシューティング方法 テクニカルトリアージテンプレート

セクション1:使用方法

使用

  • NetAppサポートサイトで新しいケースを作成するときに、この TTT を参照してください。
  • これは、顧客がサポートに直接電話したときに、TSE/パートナーが問題を定義するために使用します。
  • セクション 2 では、製品/テクノロジに関する最も一般的なソリューションと追加リソースへのリンクを示します。
  • セクション 3 では、ケースを開くために関連データを収集する手順を示します。
製品/テクノロジー: Eシリーズ
観客:
製品/テクノロジーに詳しくない顧客/パートナー/TSE

このテンプレートは、自動コード同期の問題またはコントローラー交換の問題からの回復を支援することを目的としています。

注: XBB2(7900)システムでは、コントローラを1つ取り外すとAC電源の1つが切断され、コントローラを15分以上システムから取り外した場合、プロセッサが過熱する可能性があります。交換の準備ができるまで、故障したコントローラはシステムに取り付けたままにしてください。

セクション2: ソリューション
  • Eシリーズのドキュメントはこちらからアクセスできます。SANtricity
  • のドキュメントはこちらからアクセスできます。
セクション3: トラブルシューティング

コントローラーの交換に関する一般的な問題は次のとおりです。

  • 自動コード同期
  • サブモデルIDの不一致、
  • ハードウェアの損傷

自動コード同期およびサブモデル ID 不一致エラーがシリアル コンソール出力に表示されます。

症状としては、ACS に失敗したコントローラ、またはサブモデル ID が一致しないコントローラは、通常、正常なコントローラによって自動的にオフラインとしてマークされ、Recovery Guru に次のようなエントリが報告されます。

Offline_Controller
Submodel_Mismatch
Failed_Controller


7 セグメント LED ディスプレイには、次のいずれかのコードが表示されます。

  • L0 - コントローラーの種類が一致しません
  • L7 - サブモデル ID が設定されていないか一致しません
  • LH - コントローラーのファームウェアが一致しません
  • L5 - 自動コード同期の失敗
  • LU - 一日の開始時の再起動制限を超えました
  • OS - OL - (OS と OL を切り替えます) - 動作状態がオフライン
  • 88 - コントローラーがリセットされたままです

: 追加の 7 セグメント LED ディスプレイ コードが表示される場合があります。上記のリストは、ACS の問題を示す可能性のある一般的なコードのリストです。

 

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