EシリーズのAutoSupportメッセージの配信に失敗しました。HTTPエラーコード408または503
環境
- Eシリーズ
- StorageGRID アプライアンス
問題
- AutoSupport配信が失敗していることを示すEメールによる毎日のアラートをユーザが受信しました:
An ASUP message could not be delivered from the array management host eos-b to NetApp ASUP https gateway https://support.netapp.com/put/AsupPut/
web-server-trace-log
AutoSupportの障害に関する詳細情報がEシリーズのログファイルに記録されます。AutoSupportのアップロードが HTTPステータスコード 408 または 503で失敗する。
2024-01-01 21:15:33,646 ERROR [SMMonitorTask-6106] trace [ASUPHTTPClient.java:701] [requestId=0, deviceId=N/A] ASUP message upload failed, status code 408
Caller+0 at smmonitor.asup.ASUPHTTPClient.dispatchASUPMessage(ASUPHTTPClient.java:701)
Caller+1 at smmonitor.asup.ASUPTask.dispatchAutoSupportBundle(ASUPTask.java:1695)
Caller+2 at smmonitor.asup.ASUPTask.doTaskOperation(ASUPTask.java:1386)
Caller+3 at smmonitor.asup.ASUPTask.doTask(ASUPTask.java:1290)
Caller+4 at smmonitor.asup.ASUPTask.doTask(ASUPTask.java:44)
2024-01-07 21:10:59,720 ERROR [SMMonitorTask-6280] trace [ASUPHTTPClient.java:701] [requestId=0, deviceId=N/A] ASUP message upload failed, status code 503
Caller+0 at smmonitor.asup.ASUPHTTPClient.dispatchASUPMessage(ASUPHTTPClient.java:701)
Caller+1 at smmonitor.asup.ASUPTask.dispatchAutoSupportBundle(ASUPTask.java:1695)
Caller+2 at smmonitor.asup.ASUPTask.doTaskOperation(ASUPTask.java:1386)
Caller+3 at smmonitor.asup.ASUPTask.doTask(ASUPTask.java:1290)