EシリーズE5700コントローラの内部イーサネット通信問題が原因で管理タスクが失敗する

最後の更新
PDFとして保存

Views:: 60

Visibility:: Public

Votes:: 0

Category:: e-series-disk-shelves

Specialty:: esg

Last Updated:

環境

NetApp Eシリーズ
DE460C 60ドライブエンクロージャにE5700を搭載

問題

SANtricityシステムマネージャの複数の機能が失敗するか、一部のデータが欠落しています。
- SANtricity ファームウェアのアップグレード（コントローラとディスクの両方）：
  - Inter-controller interfaces link failure. One or more inter-controller interfaces have link down. You cannot upgrade the storage array until the problem is resolved. Use the Recovery Guru to fix the problem.
- ボリューム構成の変更（作成、拡張、削除など）
- [設定]>[証明書]で、パートナーコントローラの管理証明書のステータスが不明です。
- パフォーマンスダッシュボード統計を表示できません。
表示されるエラーメッセージは 、（1） 管理要求のタイプ、および（2）管理方法（SANtricity System Manager「SAM」、Unified Manager、CLI）によって異なる場合があります。
- SANtricityシステムマネージャ（SAM）で、次の手順を実行します。The controller in slot %, with an id of '070000000000000000000001', could not be contacted. (Web server 422)
- SANtricityエンタープライズ管理ウィンドウで、次の操作を行います。There was an error during the download operation. View the Online Help for information about diganosing and resolving errors. Click on the View Log button to look for the error
- "Unknown" SAMの[設定]>[証明書]でのパートナーコントローラの管理証明書
- SANtricityファームウェアのアップグレード中：Cannot Perform Upgrade Operation - An unknown issue occurred while performing the upgrade operation. Please try again.
AutoSupportまたは手動で生成されたサポートデータには、代替コントローラのデータがありません。これには、データのキャプチャ元であるコントローラの完全な情報が含まれます。欠落しているデータには、次のようなものがあります。
- dom0-daily-diagnostics-%.7z
- dom0-complete-journal-%.7z
- web-server-trace-log-%.7z
- いずれかのコントローラからのstate-capture-dataが失敗し、「Error 10008 - Could not communicate with the controller in bay A to complete this request」というメッセージが表示されます。
- 空 perf-stats-xx-summary-%.csv です。エラー：devmgr.versioned.sam.jal.ManagementOperationFailedException: Error 10007 - Could not communicate with the controller in bay A to complete this request.
11.70.4以降のOSを実行しているシステムでは、次のシグネチャが検出されます。
- メジャーイベントログ（[Support]>[Events]）： Link issues have been encountered on an alternate controller Ethernet channel
  - SANtricity OS 11.80では、MEL 1406()のイベント概要はLink issues have been encountered on an alternate controller Ethernet channelunknownと表示されます。このエラーに対処するためにソフトウェアの不具合がオープンになっています（ RaptorではECD-16667-MEL_EV_ALT_COMM_LINK_ERROR概要is unknown）。
- Recovery Guru： Failure Entry #:AUX_ALT_COMM_LINK_ERROR