証明書の認証失敗が原因でEシリーズドライブファームウェアの更新に失敗する
環境
- NetApp Eシリーズ
- NetApp StorageGRIDアプライアンス
- SANtricity OS 11.80x、11.80.1x、および11.90R1
- ドライブ ファームウェアのアップグレード
問題
- SANtricity System Managerに
Web Server 422エラーが表示されて、Eシリーズドライブファームウェアのアップグレードが失敗します。
Error encountered transferring <firmware-name> firmware Package to storage array <storage-name> (Web Server 422)
- System Managerのサポートセクション（イベント）および サポートバンドルの
MAJOR-EVENT-LOGに記録されるEシリーズイベントでは、ファームウェアパッケージが認証チェックに失敗したことが示されます。
A:4/7/25, 12:45:02 PM (12:45:02) 8695 5085 The drive firmware package failed to authenticate using the provided public key and signature - Shelf 99, Bay A <--A:4/7/25, 12:45:30 PM (12:45:30) 8698 5083 A certificate failed authentication - Shelf 99, Bay AA:4/7/25, 12:45:32 PM (12:45:32) 8699 5085 The drive firmware package failed to authenticate using the provided public key and signature - Shelf 99, Bay A <--CRITICAL