EシリーズレポートIOM更新サービスで最近障害が発生しました

環境

• E28xx NetApp Eシリーズ ハードウェア プラットフォーム
• SAS3 ドライブシェルフDE212C

問題

• SANtricityファームウェアのアップグレード後、アレイから次のアラートが送信されます：

The IOM update service recently encountered a failure. Check the IOM update logs for more information.

• 以下のエントリはweb-server-trace-logに記載されています。これは、サポートバンドルをダウンロードする際に確認できます。

2020-06-06 09:57:49,754 INFO [IomUpdateManager-1-233] trace [IomUpdateManager.java:520] [requestId=0, deviceId=N/A] Tray 721945500115/0E500A098008479B900000000000000000000000: downloading IOM firmware 0240 / /iom/esm/Otter0240.esm

2020-06-06 09:57:50,044 WARN [IomUpdateManager-1-233] trace [IomUpdateManager.java:530] [requestId=0, deviceId=N/A] Tray 721945500115/0E500A098008479B900000000000000000000000: Error downloading IOM firmware 0240: The operation cannot complete because a download is already in progress. Please wait for the download to complete and, if necessary, retry the operation

• SAMを使用してコントローラを再起動することはできません。

Error The operation cannot complete because a download is already in progress. Please wait for the download to complete and, if necessary, retry the operation (API 77)