メインコンテンツまでスキップ

Active IQ に明らかなエラーが表示されずに E メール通知が送信されたのはなぜですか?

Views:
5
Visibility:
Public
Votes:
0
Category:
element-software
Specialty:
solidfire
Last Updated:

環境

  • NetApp Element ソフトウェア
  • NetApp SolidFire Active IQ :

回答

クラスタマスターの移行と同時にクラスタアラートが発生した場合、すぐに Active IQ にアラートが送信されないことがあります。特に、アラートが解放するクラスタマスターに関連している場合。アラートは、次回クラスタマスターがすべてのアラートを移行およびスクラビングするまで、古いステータスのまま維持されます。その間、アラートが解決されても変わりません。
 
解決済みのアラートと未解決のアラートの両方が「新規」アラートとみなされ、次回のクラスタマスターの移行後の通知に関係なく、 E メールが送信されます。
 
  • Active IQ でアラートを検索するには 、 [ レポート ] > [ エラー ] の順に移動します
    • 未解決のアラートの場合: 日付でソートします
    • 解決済みアラートの場合: 解決時間にソートします
    • または、 E メールからアラート ID をフィルタリングします
       
  • クラスタマスターの移行を特定するには、次の手順に従います
    • Active IQ で、 [ レポート ]>[ イベント ] に移動します
    • clusterMasterEvent のフィルタ
    • メモ: イベントリストには、最新の 10 、 000 イベントのみが記録されます。すでに上書きされた場合でも、ネットアップサポートはストレージログからさらにトレースして戻すことができます。

この記事では、遅延メールの動作についてのみ説明し、アラートの発生元には対処していません。アラートをトリガーした原因については、さらに調査が必要になる場合があります。

この記事は、分離されたインスタンスにのみ関連しています。アラート E メールが繰り返し送信解決済みの SolidFire クラスタでアラートが繰り返し発生していますされる場合は、「 SolidFire クラスタからのアラートの繰り返し」を参照してください。この問題は解決されました。

追加情報

通知メールの例:

Alert ID: <#>
Severity: error 
Cluster: <CLUSTER NAME>
Occurrence Time: 2021-07-06 15:42:30 UTC
Notification Time: 2021-07-21 19:51:51 UTC
  -->--> タイム・スタンプ間の大きな違い

clusterFaultID: 102
Additional Detail:

clusterFaultID: 102
nodeHardwareFaultID: 593
code: nodeOffline
details: The SolidFire Application cannot communicate with Storage node having node ID 1.
severity: error
date: 2021-07-06T15:42:53.164604Z
resolved: true
type: node
nodeID: 1

NetApp provides no representations or warranties regarding the accuracy or reliability or serviceability of any information or recommendations provided in this publication or with respect to any results that may be obtained by the use of the information or observance of any recommendations provided herein. The information in this document is distributed AS IS and the use of this information or the implementation of any recommendations or techniques herein is a customer's responsibility and depends on the customer's ability to evaluate and integrate them into the customer's operational environment. This document and the information contained herein may be used solely in connection with the NetApp products discussed in this document.