ARCserveを使用しているNDMPが'NDMP_TIMEOUT_ERR'および'NDMP_DATA_HALT_INTERNAL_ERROR'で失敗する

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Category:: ndmp<a>NDMP</a><a>2009415114</a><a>ARCserve</a><a>timeout_err</a><a>internal_error</a>

Specialty:: DP

Last Updated:

環境

ONTAP 9
NDMP-SVM-scope
Arcserve

問題

ARCserveバックアップアプリケーションを使用したNDMPバックアップが'NDMP_TIMEOUT _ERR'および'NDMP_DATA_HALT_INTERNAL_ERROR 'で失敗する
ARCserveログから、"NDMP4_data_get_state"要求の一部が応答していないようです
NetApp Backup logs -バックアップが正常に完了したことを示します。

dmp Tue Jan 3 09:28:00 EST 2023 ***(0) Phase_change (IV) dmp Tue Jan 3 18:29:53 EST 2023 ***(0) Phase_change (V) dmp Tue Jan 3 18:29:53 EST 2023 ***(0) Tape_close (ndmp) dmp Tue Jan 3 18:29:53 EST 2023 ***(0) End (11234458 MB, 34054 secs, 329 MBps)

NetApp NDMPデバッグログ -バックアップは完了しますが、ARCserveは数時間にわたって「NDMP4_DATA_get_state」要求を送信し続けます
すべての「NDMP4_data_get_state」要求に応答しました
バックアップは、最終的にはARCserveの管理者によって中止されます

NDMPログの抜粋：
NetApp NDMPサーバがバックアップを正常に完了したことを報告しています。
Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: DMA<<S V4 sequence=179408 (0x2bcd0) Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: Time_stamp=0x63b4ba71 (Jan 3 18:29:53 2023) Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: message type=0 (NDMP4_MESSAGE_REQUEST) Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: message_code=0x603 (NDMP4_LOG_MESSAGE) Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: reply_sequence=0 (0x0) Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: error_code=0 (NDMP4_NO_ERR) Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: log_type=0 (NDMP4_LOG_NORMAL) Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: message_id=132 (0x84) Tue Jan 03 2023 18:29:53 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: entry='DUMP: DUMP IS DONE\n

Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: DMA<<S V4 sequence=179412 (0x2bcd4) Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: Time_stamp=0x63b4ba72 (Jan 3 18:29:54 2023) Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: message type=0 (NDMP4_MESSAGE_REQUEST) Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: message_code=0x501 (NDMP4_NOTIFY_DATA_HALTED) Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: reply_sequence=0 (0x0) Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: error_code=0 (NDMP4_NO_ERR) Tue Jan 03 2023 18:29:54 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: reason=1 (NDMP4_DATA_HALT_SUCCESSFUL)

ARCserveは、バックアップが正常に完了したことをNDMPサーバが報告してから約21時間後に"NDMP4_DATA_get_state"要求を送信しています。
Wed Jan 04 2023 15:00:58 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: DMA>>S V4 sequence=191 (0xbf) Wed Jan 04 2023 15:00:58 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: Time_stamp=0x63b5dafa (Jan 4 15:00:58 2023) Wed Jan 04 2023 15:00:58 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: message type=0 (NDMP4_MESSAGE_REQUEST) Wed Jan 04 2023 15:00:58 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: message_code=0x400 (NDMP4_DATA_GET_STATE) Wed Jan 04 2023 15:00:58 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: reply_sequence=0 (0x0) Wed Jan 04 2023 15:00:58 -05:00 [kern_ndmpd:info:6161] [12345] DEBUG: error_code=0 (NDMP4_NO_ER