AFF A700またはFAS9000がSP HBT STOPPEDを報告する

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Specialty:: HW

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環境

AFF A700
FAS9000
サービスプロセッサ（SP）

問題

イベントログには次の情報が含まれます

Fri Dec 16 10:34:38 KST [A700-01: env_mgr: callhome.sp.hbt.missed:notice]: Call home for SP HBT MISSED
 Fri Dec 16 12:36:07 KST [A700-01: env_mgr: callhome.sp.hbt.missed:notice]: Call home for SP HBT MISSED
 Fri Dec 16 13:26:07 KST [A700-01: env_mgr: callhome.sp.hbt.stopped:alert]: Call home for SP HBT STOPPED

サービスプロセッサにアクセスできません。
サービスプロセッサがデグレード状態になっていました。
::> sp show IP Firmware Node Type Status Configured Version IP Address ------------- ---- ----------- ------------ --------- ------------------------- A700-01 SP degraded true 4.10 10.1.1.1 A700-02 SP online true 4.11 10.1.1.2