SPまたはBMCのステータスが「Critical：Heartbeat stopped」と報告されます

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Category:: fas-systems

Specialty:: hw

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環境

FAS 27XX
FAS 26XX
AFF-A220
AFF-C190
FAS 8200
FAS 9500
サービスプロセッサ（SP）
Baseboard Management Controller（BMC）

問題

ノードのパニックまたはブートに失敗しました。

events all レポート Heartbeat stopped とハートビートが停止しました。

Record 1731: Wed May 06 22:18:16.800000 2020 [BMC.critical]: Heartbeat stopped Record 1732: Wed May 06 22:18:16.830000 2020 [Trap Event.warning]: hwassist loss_of_heartbeat (30) Record 1733: Wed May 06 22:19:05.460000 2020 [ASUP.notice]: First notification email | (HEARTBEAT_LOSS) WARNING | Send failed Record 1734: Wed May 06 22:33:22.320000 2020 [ASUP.notice]: Reminder email | (HEARTBEAT_LOSS) WARNING | Sent

Record 1679: Thu May 12 01:04:07 2022 [SP.critical]: Heartbeat stopped Record 1680: Thu May 12 01:07:19 2022 [ASUP.notice]: Reminder email | (REBOOT (abnormal)) WARNING | Sent

events all 5月報告 SP load is high。