FAS9000システムでのシリアルコンソールアクセスに影響するターミナルサーバ問題

環境

NetApp FAS9000 ONTAP
9.13.1P11

問題

• 両方のノードでSSHを使用してサービスプロセッサ（SP）にログインできません。
• 両方のノードのシリアルコンソール（RJ45およびmini-USB）にアクセスできない。
• SPのリブートでは問題が一時的に解決されますが、しばらくすると再実行されます。
• コントローラとブートデバイスの交換を実行しましたが、問題は保持されました。
• SPシステムログに次の文字化けが表示されます。

Waiting for PIDS:  1234W}mwmowｿwk_ﾛ.
^R
W}mwmowｿwk_[ｻｿ・ｻｷW}[W・ｿwk_ﾛｯ・_[溿W}mwmowｿwk_ｫ・ｻｷW}[W・ｿwk_ﾛｯ・_[溿W}mwmowｿwk_ｫ・ｻｷWﾟ[W・ｿw{_ﾛｯ・_[溿W}・ｽﾝｿwk_ｫ・ｻｷWﾟ[Wｽｽｿw{_ﾛｯ・_ｫoWｭｵｽﾝｿwk_ｵﾟ・ｻｷWﾟ[Wｽｽｿw{_ﾛｯ・_ｫoWｭｵｽﾝｿwk_ｵﾟ・ｻｷWﾟ[Wｽｽｿw{_ﾛｯ・_ｫoWｭｵｽﾝｿwk_ｵﾟ・ｻｷWﾟ[Wｽｽｿw{_ﾛｯ・_Wｭｵｽﾝｿwk_ｵﾟ・ｻｷWｷuﾕ・w{_ﾛｯ・_Wｭｵｽﾝｿwk_ｵﾟ・ｻｷWｷuﾕ・w{_ﾛｯ・_Wｭｵｽﾝｿwk_ｵﾟ・ｻｷWｷuﾕ・w{_ﾛｯ・_Wｭｵｽﾝｿwk_ｵﾟ・ｻｷW[・w{_ﾛｯ・_WｭｵｽﾝｿwｭU・・ｻｷW[・w{_ﾛｯ・_Wkmo・ｿwｭW・・ｻｷW[・w・ｻｭ・Wkmo・ｿwｭW・錞ｻｷW・ﾗ・w・ｻｭ・Wkm飼ｿw・・錞ｻｷW・ﾗ・w・k・ﾕｫk・ｿw{・錞ｻｷW・ﾗ・w・k・}ｫｷ[・ｿwｯ・錞ｻｷWｽﾟﾝ・w・k・}ｫｷ[・ｿwｯ・錞ｻｷW錝・w・k・_ｵﾛuｿwm錞ｻｷW錝・w・k・Uﾛuｿwm錞ｻｷW錝・w・k・ﾛuｿwmﾛｻｷW錝・w・kｯﾕﾛuｿwmﾛｻｷW鍰・w・kｯﾗﾛuｿwmﾛｻｷW鍰・wk昞Wｿw[ｻｻｷWｿwk昞Wｿw[ｻｻｷWｿwk昞WｿwｫｷWｿwk{ﾛUｿwｫｷWｿwk{ﾛUｿwｵﾛﾟﾛﾕwk{ﾛUｿwmｻﾛﾕwk・UｿwmｻﾛﾕwｭoWmｷﾛﾕwｭoW}ｷmﾛW・wk・}璟ｻﾕﾟﾟwk・璟ｻﾕﾟﾟwk・・璟ｷﾟﾟwｭｽ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭ・ｿ・ﾟﾟwｭTerminated
・ｿ・ﾟﾟwｭWu{mmo}w]Wo.
・ｿ・ﾟﾟwｭWﾝ{mmo}w]Woｯ侚ptime: 210d1h3m18s
FM halt: Time 18147538954 ms, 41639405194360010 cycles
System powering down...

================ Log #1 end time Thu Apr 17 03:58:09 2025