DNSが原因でAutoSupport配信が失敗する- ONTAP 9以前のホストを解決できませんでした

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Category:: ontap-9

Specialty:: core

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環境

AutoSupport
ONTAP 9
SMTP
HTTP（s）

問題

ノードはDNSサーバに接続できず、次のいずれのホスト名も解決できませんでした。

support.jp.com NetApp
メールホストサーバ（SMTPを使用している場合）
プロキシサーバ（設定されている場合）

検証：（3つのオプション）

コマンドの実行 Autosupport history show

::>system autosupport history show::>system autosupport history show -node <node_name> -fields node,seq-num,status,error,destination

前回報告されたエラー：

Couldn't resolve host name.

コマンドラインからの接続のテスト

::> set advanced

::> system node autosupport check show-details -node node_name

::> vserver services name-service dns check -vserver <name>

例：

Category: smtp Component: mail-server Status: failed Detail: SMTP connectivity check failed for destination: mailhost. Error: Could not resolve host - 'mailhost' Corrective Action: Check the hostname of the SMTP server

::> vserver name-service dns check -vserver netappfas01 Name Server Vserver Name Server Status Status Details ------------- --------------- ------------ -------------------------- netappfas01 10.15.5.10 down Connection refused. netappfas01 172.12.191.114 down Operation timed out. 2 entries were displayed.

notifydログを確認します。

::> node run -node (node-name) -command rdfile /etc/log/mlog/notifyd.log

通知済みログには、次のエラーが表示されます。

Attempting to deliver ASUP using PUT) 0000001b.000723c6 04233027 Fri Feb 27 2015 02:27:01 -05:00 [kern_notifyd:info:829] (category: 829:1528:deliver) (emittime: 2/27/2015 02:27:01) (message: getaddrinfo(3) failed for support.netapp.com:443) 0000001b.000723c7 04233027 Fri Feb 27 2015 02:27:01 -05:00 [kern_notifyd:info:829] (category: 829:1528:deliver) (emittime: 2/27/2015 02:27:01) (message: Couldn't resolve host 'support.netapp.com') 0000001b.000723c8 04233027 Fri Feb 27 2015 02:27:01 -05:00 [kern_notifyd:info:829] (category: 829:1528:deliver) (emittime: 2/27/2015 02:27:01) (message: Closing connection #0)

ERR: AutoSupport::StatusCheck:Connectivity check to HTTP PUT destination failed (Couldn't resolve host name) with root CA path: /mroot/etc/vserver_4294967295/certificates/ssl/serverCa

原因

DNSサーバへの接続を妨げるさまざまな原因が考えられます。

DNSへのルーティングが適切であることを確認します。
ポートe0Mを使用する場合は、ポートがSP / BMCと同じサブネットに含まれていることを確認します。SP / BMCインターフェイスとe0Mインターフェイスを別々のサブネットに設定できますか。
インタークラスタLIFからバグ952014の動作が原因でされる潜在的なトラフィック送信-ストレージシステムがアウトバウンドトラフィックにインタークラスタLIFを選択すると、AutoSupportトラフィックが中断される
管理LIFがファイアウォールでブロックされている

解決策

オプション1次の手順を実行してDNSサーバを確認します。

DNSサーバへのルートがあるかどうかを確認します（ネットワークチームと協力してください）。

ネームサーバのステータスを検証します。

::>vserver services name-service dns check -vserver vs1

Vserver Name Server Status Status Details ------- ----------- ------ ----------------------- vs1 10.0.0.50 up Response time (msec): 2 vs1 10.0.0.51 up Response time (msec): 2

DNSサービスを編集して別のDNSサーバを追加するホスト名解決のためのDNSの設定

オプション2ファイアウォールポリシーを確認する

ファイアウォールで管理IP（クラスタ管理LIFとノード管理LIF）を許可または信頼する
許可するIPを決定するには、次の手順を実行します。
すべての使用可能なすべての使用可能なすべての使用可能な

Cluster::> network interface show -role *mgmt*

Logical Status Network Current Current Is

Vserver Interface Admin/Oper Address/Mask Node Port Home

----------- ---------- ---------- ------------------ ------------- ------- ----

Cluster

Node1_mgmt1 up/up 10.61.64.38/24 Node1 e0M true

Node2_mgmt1 up/up 10.61.64.40/24 Node1 e0M true

cluster_mgmt up/up 10.61.64.42/24 Node1 e0e true

オプション3 AutoSupportの宛先をIPに変更(SMTP のみ)

オプション1が使用できない場合、または一時的な修正として、 ONTAPで電子メールホストを電子メールホスト名からIPアドレスに変更できます。

::> system node autosupport show
::> autosupport modify -node * -mail-hosts <ip address>

オプション4ホスト名を解決するホストエントリを作成する

次の手順を実行すると、名前解決を許可してDNSサーバへの接続をバイパスするホストエントリがONTAPに追加されます。

注意：これは一時的な修正です。ネットワークチームと協力して、ノードがDNSサーバと通信できない理由を特定する必要があります。

ホストエントリを追加して、'support.netapp.com' を手動で216.240.21.18に解決します。

::> vserver services dns hosts create -vserver node1 -address 216.240.21.18 -hostname support.netapp.com

注：同様のエントリを追加して、プロキシまたはメールホストのホスト名を手動で解決できます。

追加情報

SMTPでAutoSupportが動作しない-エラーメッセージ：FTP: Weird server reply
ホスト名解決に使用するDNSの設定
dns checkコマンドを使用してネームサーバの問題を診断する方法
AutoSupportの設定とネットワークの要件については、TR-4444およびONTAP 9のドキュメントを参照してください。
必要に応じて、次のコマンドを使用してDNSサーバを編集します。

vserver services name-service dns show - Display DNS configuration vserver services name-service dns create - Create a new DNS table entry vserver services name-service dns modify - Change a DNS table entry vserver services name-service dns delete - Remove a DNS table entry

次のコマンドを使用して、必要に応じてDNSホストを編集します。

vserver services dns hosts create - Create a new host table entry vserver services dns hosts delete - Remove a host table entry vserver services dns hosts modify - Modify hostname or aliases vserver services dns hosts show - Display IP address to hostname mappings