Commvault IntelliSnapハードウェアのSnapshotでエラーが発生する
環境
- Commvault 11 SP20.128 IntelliSnap
- ONTAP 9
- VMware ESXi 7.0
- FC
- ZAPI
問題
- ASUP
snapshot-multicreatesnapshot-deleteのインシデント発生前audit-mlog-txt.gzに、CommVaultからZAPIを介してAPIコールを受信：
[kern_audit:info:2446] 8503e8000da8260c :: ontapclustername:ontapi :: clientip:51614 :: svmname:groupname\username :: <netapp nmsdk_language="C" nmsdk_platform="Windows Server 2019 Standard AMD64" version="1.7" xmlns="http://www.netapp.com/filer/admin" nmsdk_version="9.6" vfiler="svmname"><snapshot-multicreate><cleanup>true</cleanup><snapshot>SP_2_1228076_1673224433</snapshot><volume-names><volume-name>volume05</volume-name><volume-name>volume07</volume-name>...[kern_audit:info:2446] 8503e8000daee022 :: ontapclustername:ontapi :: clientip:51614 :: svmname:groupname\username :: <netapp nmsdk_language="C" nmsdk_platform="Windows Server 2019 Standard AMD64" version="1.7" xmlns="http://www.netapp.com/filer/admin" nmsdk_version="9.6" vfiler="svmname"><snapshot-delete><snapshot>SP_2_1228076_1673224433</snapshot><volume>volume05</volume></snapshot-delete></netapp>...- CommVaultクライアントがログインするまでの時間
vsbkp.log：
2392 3ee4 01/10 22:01:55 1229025 CVMWareInfo::_GetVolumeList() - Disk Standard Inquiry Type is Empty. Please check the ESX-server storage connection and try again after a vCenter Refresh operation on the relevant Storage Adapter.
2392 3ee4 01/10 22:01:55 1229025 CVMWareInfo::PreSnap() - _GetVolumeList FAILED
392 3ee4 01/10 22:01:55 1229025 VSBkpSnapController::InitSnapBackup() - PreSnap failed!!
2392 3ee4 01/10 22:01:55 1229025 CheckVMInfoError() - Error with vol snap info
2392 3ee4 01/10 22:01:55 1229025 CheckVMInfoError() - VM [vmname] Error with vol snap info.- ONTAP EMSまたは
audit-mlog-txt.gzのタイムスタンプの前後に関連するエラーは記録されませんvsbkp.log
- 同じクライアントIPおよびグループ/ユーザ名から、次の手順を実行します。
snapshot-multicreate要求は受信されませんsnapshot-deleteただし、要求は受信されたままなので、ネットワークインフラに問題 が存在しないことを確認できます