メールホスト上の問題をリレーしているため、 Data ONTAP 7-mode から AutoSupport E メールが受信されません
に適用されます
- clustered Data ONTAP
- Data ONTAP 7-Mode
- SMTP
- AutoSupport
問題
ネットアップのコントローラは、 SMTP メールホストサーバを使用して netapp.com などの外部の E メールアドレスに AutoSupport の E メールをリレーできません
。同様のエラーメッセージが表示されます。
message: 550 5.7.1 Unable to relayREADMSG:554 Mail from user@domain.com rejected for policy reasonsmessage: Access denied: 550
[ 自動サポート履歴 ] をチェックします
>autosupport history show
Seq Attempt Percent Last
Node Num Destination Status Count Complete Update
------------ ----- ----------- -------------------- -------- -------- --------
node01 1680 smtp transmission-failed 15 - 5/28/2020 02:20:53
- 「
autosupport history show -seq-num ### -instance」コマンドLast ErrorFailed sending data to the peerを使用して特定のシーケンスを確認し、「」コマンドを使用します。
Node> system autosupport history show -seq-num 1680 -instance
Node: node01
AutoSupport Sequence Number: 1680
Destination for This AutoSupport: smtp
Trigger Event: callhome.management.log
Time of Last Update: 5/28/2020 02:20:53
Status of Delivery: transmission-failed
Delivery Attempts: 15
AutoSupport Subject: MANAGEMENT_LOG
Delivery URI: mailto:autosupport@netapp.com
Last Error: Failed sending data to the peer
Time of Generation: 5/28/2020 00:01:51
AutoSupport Compressed Size: 131.4KB
Percent Complete: -
Rate of Upload: -
Time Remaining for Upload: 0s
AutoSupport Decompressed Size: 476.0KB
Total Collection Time (ms): 6257
詳細なエラーメッセージは notifyd.log/mroot/etc/log/mlog/notifyd.log 、 AutoSupport サブシステムでによってログに記録されたエラーをで確認するか、組織のメールホストログを確認することで確認できます。
notifyd.log の確認方法
>rdfile /etc/log/mlog/notifyd.log
出力例：
(emittime: 8/6/2017 01:16:27) (message: RCPT TO:<autosupport@netapp.com>)
(emittime: 8/6/2017 01:16:27) (message: SMTP 0x8115ae810 state change from MAIL to RCPT)
(emittime: 8/6/2017 01:16:32) (message: 550 5.7.1 Unable to relay)
または
(emittime: 7/7/2017 05:10:31) (message: DO phase starts)
(emittime: 7/7/2017 05:10:31) (message: MAIL FROM:<user@domain.com>)
(emittime: 7/7/2017 05:10:31) (message: SMTP 0x812b31810 state change from STOP to MAIL)
(emittime: 7/7/2017 05:10:31) (message: 554 Mail from user@domain.com rejected for policy reasons.)
または
(emittime: 3/11/2015 10:11:58) (message: Access denied: 550)