AutoSupport OnDemand: ネットワーク環境が原因で一時的にasup.aods.response.timeOut errorが発生する
環境
- AutoSupport OnDemand
- ONTAP 9
- Cloud Volumes ONTAP
- すべての FAS/AFF/ASA システム
問題
- EMSログは、すべてのノードまたは1つのノードから次のエラーを報告します:
Mon May 15 23:58:33 +0900 [node1: notifyd: asup.aods.response.timeOut:error]: AutoSupport OnDemand Server (AODS) response was not received before the 30 second time limit.
Tue May 16 00:32:57 +0900 [node2: notifyd: asup.aods.response.timeOut:error]: AutoSupport OnDemand Server (AODS) response was not received before the 30 second time limit.
- 以下のコマンドでステータスを確認すると、プロキシでタイムアウトエラーが見つかります。
::> autosupport check show-details -check-type ondemand-server
Category: on-demand
Component: ondemand-server
Status: failed
Detail: AutoSupport OnDemand connectivity check failed for destination: https://support.netapp.com/aods/asupmessage via proxy - <proxy name>. Error: Timeout was reached when connecting to the server - 'support.netapp.com'
Corrective Action: Possible network configuration issue. Ensure that you have network connectivity Node: <node name>
- ただし、後のチェックで、タイムアウトエラーは自動的に解決されます。
::> autosupport check show-details -check-type ondemand-server
Node: <node name>
Category: on-demand
Component: ondemand-server
Status: ok
Detail: Successfully connected to:
https://support.netapp.com/aods/asupmessage.
- すべてのタイプのAutoSupportログ(daily、weekly、およびユーザーがトリガーしたものも含む)が正常に受信されます。