AutoSupport OnDemand: ネットワーク環境が原因で一時的にasup.aods.response.timeOut errorが発生する

最後の更新
PDFとして保存

Views:: 206

Visibility:: Public

Votes:: 0

Category:: ontap-9

Specialty:: core

Last Updated:

環境

AutoSupport OnDemand
ONTAP 9
Cloud Volumes ONTAP
すべての FAS/AFF/ASA システム

問題

EMSログは、すべてのノードまたは1つのノードから次のエラーを報告します：

Mon May 15 23:58:33 +0900 [node1: notifyd: asup.aods.response.timeOut:error]: AutoSupport OnDemand Server (AODS) response was not received before the 30 second time limit. Tue May 16 00:32:57 +0900 [node2: notifyd: asup.aods.response.timeOut:error]: AutoSupport OnDemand Server (AODS) response was not received before the 30 second time limit.

SNMP を設定すると、関連する SNMP トラップがユーザーに送信されます。
以下のコマンドでステータスを確認すると、プロキシでタイムアウトエラーが見つかります。

::> autosupport check show-details -check-type ondemand-server Category: on-demand Component: ondemand-server Status: failed Detail: AutoSupport OnDemand connectivity check failed for destination: https://support.netapp.com/aods/asupmessage via proxy - <proxy name>. Error: Timeout was reached when connecting to the server - 'support.netapp.com' Corrective Action: Possible network configuration issue. Ensure that you have network connectivity Node: <node name>

しかし、後の確認では、タイムアウトエラーは自動的に解消され、すべての種類のAutoSuportログ（毎日、毎週、さらにユーザーによるトリガーも含む）が正常に受信されます。

::> autosupport check show-details -check-type ondemand-server Node: <node name>

Category: on-demand Component: ondemand-server Status: ok Detail: Successfully connected to: https://support.netapp.com/aods/asupmessage