Vscan接続の問題により、CIFS共有にアクセスできません
環境
- NetApp ONTAP 9.7P18および9.7P23（混在バージョンクラスタ）
- FAS8300
- CIFS/SMBプロトコル
- Vscan/アンチウイルス統合（TrendMicro）
- Vscanが有効なSVM
- サポートされていない、またはサポートが終了したリリースを実行しているすべてのONTAPシステム
問題
ユーザーは CIFS 共有上のファイルにアクセスできません。以下の症状とログ出力が観測されました：
- エンドユーザーは以下を受け取ります：
Device attached to the system is not functioning - ノード（AWSMERNAFAS08）のEMSログに、以下の内容が繰り返し表示されます：
[nblade2:Nblade.vscanNoScannerConn:EMERGENCY]: Vserver "SVM1" has no virus scanner connection. [nblade2:ems.engine.suppressed:debug]: Event 'Nblade.vscanNoScannerConn' suppressed 113 times in last 610 seconds.
- ウイルス対策コネクタのテスト結果：
REST API call using account failed. The remote server returned an error: (401) Unauthorized - ONTAP Apacheのエラーログには以下が表示されます：
authentication failure for "/api/network/ip/interfaces": PasswordMismatch
AVコネクタで使用されるユーザーアカウント用。 - 8つのAVコネクタすべてが影響を受け、TrendMicroバージョン1.0.6.0を実行しています（ベンダーは1.0.7P1を推奨）。
- クラスタはONTAP 9.7P18および9.7P23（サポート対象外）を実行しています。
- 影響を受けるSVMでVscanを無効にすると、ファイルへのアクセスが回復します。