FQDN を使用して CIFS 共有にアクセスできません。 IP 経由でアクセスできるにもかかわらず、「アクセスが拒否されました」というエラーが表示されます

環境

• ONTAP 9
• Kerberos
• CIFS / SMB

問題

• FQDN を使用して CIFS 共有にアクセスできない場合、認証情報がポップアップ表示され、「アクセスが拒否されました」というエラーが表示されます。エラーのスクリーンショットは次のとおりです。

• LIF IP アドレスを使用して同じ共有に同時にアクセスしようとすると、問題なくアクセスできます。
• この問題は、 FQDN アクセスで数時間継続し、ストレージやクライアント側から変更を加えることなく自動的に修正されます数時間後に FQDN を使用して同じ共有にアクセスできる。
• 問題が発生するのは、 Active Directory でグループメンバーシップが最近更新され、 CIFS 共有へのアクセスが許可されているユーザだけです。